央广网北京8月10日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，按理说，新车就应该是全新的。一辆汽车在出厂前，都会统一进行喷漆，整车的漆面应该不会存在色差，而且没有一点伤痕。但有些车辆在出厂后，可能会在运输途中或销售过程中，被刮伤或者某个零部件被更换。按理说，如果车辆存在这类问题，4S店在卖车时有义务跟购车人说清楚，但有的4S店会担心一旦说了，车就不好卖了，于是便有可能隐瞒事实。

家住内蒙古赤峰市的车主王先生就遇到了疑似这样的问题。近日，他向《天天315》节目组反映，去年年底他从当地的一家名为“赤峰世顺”的长城汽车4S店购买了一辆新车，提车之后使用不到3个月，在一次洗车的过程中，他意外发现，车身有二次喷漆的痕迹。王先生说：“我发现这个车的前杠漆面里边有脏东西，漆已经把那个东西给盖住了，漆面已经不平整了，而且还特别明显。”

王先生说，4S店当时给出的处理方案是给予补偿，一是承诺第二次常规保养免费；二是赠送一次补漆。在签订补偿协议之后，他又觉得这样处理过于草率，因为4S店始终没有说清楚车身为什么会有二次喷漆的痕迹。

王先生介绍，之后他找到汽车维修方面的专业人士查验车辆，在对方的指导下，他发现新车整条前杠都存在二次喷漆的现象。

王先生也就此开始怀疑自己买到的可能不是原装新车，并认为4S店不应该以新车的价格销售保险杠有修复痕迹的车。于是他再次联系4S店，希望得到合理答复，谁知一番交涉之后，4S店给出的结果让他更生气。他说，4S店认为，汽车是有二次喷漆痕迹，但二次喷漆并不是4S店所为，可能是车主自己造成的。

在这之后，为了证明二次喷漆发生在提车之前，王先生想要鉴定喷漆时间，但是却发现没有鉴定机构能够做这类鉴定。王先生说：“我问了好多鉴定机构，现在还没有这项技术，维修时间无法鉴定。从上海到北京全都打听遍了，没有一家能做。”

针对王先生所购车辆车身为什么会出现二次喷漆一事，记者9日进一步向“赤峰世顺”长城汽车4S店核实相关问题，这家店的销售经理邱先生答复记者，汽车是有二次喷漆痕迹，但二次喷漆并不是4S店所为。此前给予补偿，是出于客户满意度角度考虑，店里同意进行适当补偿。

4S店：他说车二次喷过漆，我们看也有喷漆痕迹，但他不能说是我们做的。

记者：为什么之前会给他写一个补偿承诺？

4S店：我们为了给客户内心平衡一下，让客户满意，我们认为在我们力所能及的情况下满足客户。

记者：后来为什么这个矛盾又进一步激化了？

4S店：我们这样做完之后，他变本加厉地说这车是事故拆解过的，要更多的钱，我说这样情况下咱就走法律处理。

记者：他这个车是不是整条前杠都存在二次喷漆的问题？

4S店：我们在看的时候确实有这些痕迹，但不确定是不是他整个杠全喷了。

记者多方了解发现，确实没有鉴定机构可以提供这类鉴定服务。王先生认为，举证困难是他维权的拦路虎。记者调查发现，不少遇到这类消费纠纷的消费者，都曾为无法证明二次喷漆行为是经销商所为，而苦恼过。

鉴定不了，消费者就只能选择自认倒霉，不了了之吗？车辆在销售时是否存在车身二次喷漆的瑕疵，整个瑕疵形成时间的举证责任应该由谁承担？对此，北京潮阳律师事务所律师胡钢提醒：我国消费者权益保护法专门规定了，耐用商品或者装饰装修等大宗消费的瑕疵举证责任，经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起，六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者如果购买了机动车，建议消费者在六个月内尽可能使用，使相关的商品或者服务的瑕疵暴露出来，六个月内出现瑕疵发生争议，举证责任是由经营者来承担的，也就是说，经营者要举证证明相关的瑕疵，并不是质量问题，或者瑕疵是由消费者使用不当造成的。