【导读】十一出行在即，消费者如何避免权益受损？《天天315》特别专栏——“中消协来帮忙”，邀请中消协专家做客直播间，给予消费指导，分享维权主张。
央广网北京9月30日消息 据经济之声《天天315》报道，国庆假期马上就要到了，很多家庭都会选择外出聚餐或者旅游。那么，在吃、住、行、购物等方面的消费风险就会增多。如何对这些风险进行有效的防范和应对？《天天315》栏目邀请中消协副秘书长董祝礼、中消协消费指导部主任戴崴、中国消费者协会律师团律师胡钢做客直播间，给大家做一些消费提示，最大限度地避免纠纷。
先说“吃”。长假期间，亲友外出聚餐增多，月饼消费也会很火爆。
针对这种情况，中消协消费指导部主任戴崴提醒，外出就餐时，一定要注意饭店是否证件齐全，包括卫生许可证、营业执照等，注意用餐卫生。近年来，储值卡无法使用的事件屡有发生，就餐时要认真审核商家资质，谨慎办理储值卡。消费者购买月饼时，尽量选择正规甜品店、商场、超市等途径。尽量不要购买没有经营资质的个人手工、私厨月饼。科学食用月饼，健康安全为先。月饼属于高糖高脂食品，一般消费者一次不宜食用过多，尤其是对于一些老年人和糖尿病患者。近期，国家食品药品监督管理总局发表声明从未批准过任何保健类月饼，提醒消费者不要上当。
再说“住”。长假期间，外出探亲访友、旅行增多，这就涉及到住酒店的问题。前段时间关于“某些五星级酒店不换床单被套”的新闻让大家都很震惊。当然，这几家被点名的酒店也都做了整改。
对于选择和预订酒店，戴崴提示：在酒店预订过程中，消费者应注意：
1.尽量选择知名、正规的OTA平台，避免通过非正规渠道预订，不要随意下载陌生APP，造成预付款损失。
2.预订酒店时应提前了解房间信息，包括房型、床位、朝向、噪音等。
3.在OTA平台预订宾馆时注意确认宾馆位置是否与所前往的城市一致，避免误订遭受经济损失。
4.预订完成后，入住前一天最好打电话给酒店再次确认是否有房间，或者购买预订类保险，避免酒店临时无房，耽误行程。
5.预订时一定要看清预订的价格是单项的还是套餐价格，是否存在勾选项，避免商家捆绑销售陷阱。
再来看“行”。每逢长假，在外出旅行的过程中，消费者总会遭遇各种烦恼。来看一个案例：
周先生与一家旅游公司签订出境旅游合同，约定该公司为周先生提供出境旅游服务，出发集合地点为上海。双方还约定，因不可抗力或意外事件，双方经过协商可以取消行程或延期出行。
之后，周先生购买了出发当日前往上海的机票。但因天气原因，该航班延误，周先生告知旅游公司导游，他无法按时到达集合地点上海。后来，周先生也没有乘坐该航班前往上海，出境旅游没能实现。
事后，周先生诉至法院，要求旅游公司退还全部费用。旅游公司提出反诉，认为周先生没有按合同约定参加出境旅游，应当按照合同约定支付违约金。
关于这个案例，中国消费者协会律师团律师胡钢分析：“这其中更多是看双方有没有明确的约定，特别是对于比如不可抗力的明确约定，如果没有明确约定，这位消费者主张自己权力的难度可能要大一些。如果只是约定到异地机场集合，而消费者漠视义务，没有按时到达那个地点，那么出现问题显然和经营者没有关系。但经营者完全不退的这种恐怕也不恰当，因为经营者前期的投入可能并没有像他的报价那么多，所以这里面有双方协调或者法院依法进行判决的充分余地。同时，也提醒消费者，对于这种外出旅行的情况，要尽早出发。”
那么，消费者在签订旅游合同时应该注意些什么呢？
胡钢提示：“如果是旅游，一定要跟明确的有旅游资质的公司签订合同。比如车辆问题，因为运输服务分为两种，一种是非营运的，另一种是营运的，两个完全不一样，保险费率也不一样。《旅游法》也规定了专门的旅游保证金，如果出现极端意外情况，会有人正规的旅游社、或者旅游公司进行赔偿。”
最后，再说购物。长假期间，很多实体店，电商都会开展优惠活动，面对商品优惠的诱惑，消费者该提防哪些陷阱？
专家提醒，首先要辨明优惠是否是“真优惠”。部分商家会以先提高价格，再打折促销的方式欺骗消费者，消费者可关注商品在假期之前一段时间的价格，并与打折期间的价格对比甄别后再购买。此外，消费者应理性购物、避免过度消费。面对商家促销，消费者应合理预估自己消费需求，避免冲动消费、过度消费。
长假将至，《天天315》栏目再次提醒消费者，一旦发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，应当及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。
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