图为：12月12日，武汉儿童医院门诊大厅内，以往儿童呼吸道疾病高发季，窗口“大排长龙”的景象已不复存在。央广网记者 张卓 摄
央广网武汉12月12日（记者张卓 通讯员王琛 高琛琛）近日，气温骤降，又到儿童呼吸道疾病高发季，而记者12日在武汉市儿童医院门诊大厅看到，以往窗口“大排长龙”的景象已不复存在，候诊区人满为患的情况大为改观。这家日均门诊量5000多人次，高峰期日均门诊量破万的医院，是如何合理的将候诊患者分流，让医疗资源最大化利用的呢？
以前看病等一上午 现在只需半小时
“再也不用起个大早，一耗就是一天了。”家住黄陂区的郑先生感慨，从自家大宝、二宝看病经历对比，就医感受好多了。
郑先生家的两个孩子，大宝4岁，二宝6个月。大宝小时候生病后，家人都是摸黑起早带去看病。虽然近几年有了预约挂号，但家长们集中在七八点钟扎堆取号，高峰期也得等到中午才能看上病，做完检查再看结果、等开药、做治疗，回家常常天都黑了。
最近一次，二宝咳喘，郑先生身在云南，他发现武汉儿童医院官方微信上可进行分时段预约就诊，于是挂了早上9点的专家号，爷爷奶奶带二宝来到医院诊区，提前10分钟取号，候诊半小时就看上了专家，医生开好检查单后，在诊室门口的显示屏就能扫码支付，非常方便。
图为：12月12日，武汉儿童医院门诊大厅里的自主挂号、缴费机。 央广网记者 张卓 摄
借助“互联网+”改善患者就医体验
提前网上预约挂号，家长“踩点”带患儿就医，看结果二次叫号，诊室内井然有序，该院借助“互联网+”，大大改善了患儿和家长们的就医体验。
“以前的预约，经常造成医院患者人数冷热不均，有时候医生坐办公室空等，大量病人扎堆在10点左右才来”武汉儿童医院信息科主任宋磊告诉记者，推出分时段预约后，可根据后台数据，调配医疗资源达到最大化利用。
据了解，目前该院除急诊、感染、介入化疗等特殊门诊外，其他号源全部可提前7天预约，早上7点在该院微信公众号上放号，就诊时间可精确到小时。此外，相较于传统的分时段预约，该院专家号、普诊号均可线上挂号。
为实现“一医一患一诊”，该院实施了结果处置二次叫号，避免了看结果的家长和新就诊的家长都挤进诊室导致次序混乱，医生也可根据自己的工作节奏，安排各个时段的号量，确保每个患者都可得到妥善对待。
据统计，该院在实行分时段全预约就诊前，就诊平均等候时间为2小时左右，高峰期普诊等候时间更是达到4至6小时。实施分时预约就诊以来，经同期数据对比，病人在门诊等候的时间缩短为一小时以内，患者满意度调查反应等候时间长的人数比例下降至18%。
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