楚天都市报讯(记者潘勤)2019年最后一天高高兴兴地买了辆一汽大众速腾新车,万没想到2020年的第一天就出现了故障,新车成了“拖拉机”。家住武汉的魏小姐就遇到了这样的闹心事。

  魏小姐和男朋友一直想买辆车代步。经过几年积攒,终于于2019年12月31日下午,在汉阳龙阳大道上的武汉恒信一通4S店选了辆一汽大众速腾轿车,总价为15.92万元,并在晚上将车辆开回了家。

  魏小姐告诉记者:“之所以赶在2019年的最后一天把车给买了,就是想在2020年会有一个全新的开始,一切都是新气象。”但是,没想到的是,2020年的第一天,这辆全新的爱车就出现故障,给魏小姐带来了无尽的烦恼。

  魏小姐说,买车的第二天晚上,也就是2020年的元旦晚上,她兴冲冲地开车去走亲戚,没想到开车没多久,就吃惊地发现仪表盘的报警灯不停闪烁,接着出现文字报警:“故障:12伏蓄电池不充电,请立即安全停车!”,紧接着,又出现一条文字报警:“故障:发动机自动启停系统”。

  魏小姐吓得不敢开车,赶紧给恒信一通4S店的销售人员打电话,对方要她次日把车开到店里检查。

  1月2日一大早,魏小姐就胆战心惊地开车去恒信一通4S店,她担心的事还是发生了:车子刚开到恒信一通4S店门口时,就完全趴窝了,一动不能动,最后还是大家又推又拉地把车挪进了维修车间。

  经过一番检测,恒信一通4S店称是发电机故障,换个新发电机就可以了。但魏小姐却表示不能接受,她怀疑:自己刚买才一天的爱车就出现故障,是不是4S店卖了辆事故车给我呀?

  随即,魏小姐要求4S店给她出示车辆验收单,但店方却一直不愿意拿出来,这就更加深了她的怀疑。然后,魏小姐又给一汽大众的厂家打电话进行投诉,可厂家却称这事该由4S店解决。几天下来,对方都不闻不问。无奈之下,魏小姐向本报进行了投诉。

  1月7日下午,记者来到恒信一通4S店就此事进行采访。该店销售经理杨晨光称:厂家的车辆发到4S店后,店方只会对车辆的外观进行检查,看有没有磕碰的地方,并不会进行全车检测,所以并没有车辆验收单。对于魏小姐新年第一天就出现的闹心事,他们也表示抱歉,更换发电机后,还可以进行适当的补偿,但不会是金钱补偿,只是一些物品上的赠送,而且这还要与厂家来沟通。

  对于恒信一通4S店的表态,魏小姐表示不能接受。她称:如果店方不能提供车辆验收单,她要求退车或者换车。如果协商不成,将寻求法律途径来解决。