长江日报讯(记者杨荣峰 通讯员武治庸办)近日,市治庸问责办发布第十六期“双评议”半月报。本期半月报对11月份不满意评价做了综合分析。
满意率排名 (11月16日—11月30日)
不满意评价数量最多10个参评单位 (11月16日—11月30日)
1、市三医院门(急)诊部(光谷院区)
2、武昌区行政审批局经济类审批窗口
3、洪山区自然资源和规划局地籍地政科
4、市司法局长江公证处
5、东西湖区人社局社会保险基金结算中心
6、武汉开发区城乡建设管理局房产服务中心
7、江夏区五里界街政务服务中心
8、武汉公交集团520线
9、东西湖区税务局第一税务所(办税服务厅)
10、青山区红卫路街社区卫生服务中心
11月不满意评价分析
制表/董超
11月不满意评价分析
类型分布
类型 占比 较10月占比变化
各区 31.19% +8.81%
市直部门 6.98% +3.12%
医疗卫生机构 52.32% -0.34%
公共服务企业 9.51% -11.59%
从11月不满意评价分布来看,各区、市直部门不满意评价数量在全市占比呈上升趋势,分别累计上升8.81%、3.12%。医疗卫生机构、公共服务企业不满意评价数量在全市占比呈下降趋势,分别累计下降0.34%、11.59%。
行业分布
1、市区政府部门不满意评价数量最多的10个行业(系统)
行业(系统) 占比 较10月占比变化
司法 4.37% +2.65%
税务 5.99% +2.2%
民政 3.56% +1.55%
人社 9.06% +1.49%
行政审批 8.58% +0.12%
市场监管 6.47% -1.55%
城乡建设 3.88% -1.69%
城管执法 4.05% -1.74%
公安 13.75% -2.29%
自然资源规划 7.28% -2.74%
从11月不满意评价分布来看,司法、税务、民政、人社、行政审批等5个行业(系统)不满意评价数量占比呈上升趋势,其中行政审批、税务、人社等3个行业(系统)连续两个月不满意评价数量占比呈上升趋势,分别累计上升4.98%、2.79%、2%。公安、城管执法、城乡建设、市场监管、自然资源规划5个行业(系统)不满意评价数量占比呈下降趋势,其中公安、城管执法等两个行业(系统)连续3个月不满意评价数量占比呈下降趋势,分别累计下降15.34%、5.86%;市场监管、自然资源规划、城乡建设等3个行业(系统)连续2个月不满意评价数量占比呈下降趋势,分别累计下降3.84%、3.11%、2.78%。
2、医疗卫生机构
行业(系统) 占比 较10月占比变化
妇幼保健院 2.13% +0.35%
基层医疗卫生机构 20.19% +0.33%
市区医院 77.68% -0.68%
从11月不满意评价分布来看,妇幼保健院、基层医疗卫生机构不满意评价数量占比呈上升趋势;市区医院不满意评价数量占比较10月小幅下降,下降幅度为0.68%。
3、公共服务企业
行业(系统) 占比 较10月占比变化
通讯企业 20.13% +13.21%
水电气 16.23% +8.75%
旅游景区 3.25% -2.85%
公交地铁 60.39% -19.11%
从11月不满意评价分布来看,水电气、通讯企业不满意评价数量占比呈上升趋势,其中武汉移动公司、市天然气公司不满意评价数量上升明显;公交地铁、旅游景区不满意评价数量占比呈下降趋势,武汉公交集团、武汉地铁集团不满意评价数量下降明显。
不满意问题摘编
反映汉阳区残联残疾人劳动服务部在接待群众过程中服务态度差。经查,该问题属实。办事群众到该单位办理残疾儿童康复补贴,工作人员金某某在向群众解释政策时不够细致、严谨,面对群众复印证件需求时未及时提供帮助。针对上述问题,责令金某某作出书面检查。
反映蔡甸区自然资源和规划局不动产登记中心工作不规范、不细致。经查,该问题属实。办事群众前往该单位办理不动产权登记手续。工作人员周某工作不细致,错误地将该房屋所在土地性质由商用登记为住宅,导致办事群众因需更正不动产权证书而多跑路。针对上述问题,给予周某通报批评处理。
反映黄陂区公安分局交巡大队工作人员服务态度差。经查,该问题属实。办事群众前往该单位办事窗口办理车辆年审业务。该单位工作人员郑某某服务不热情、态度不耐烦,对群众咨询未及时耐心解答。针对上述问题,责令郑某某作出书面检查,对该单位分管违法处理窗口秩序的纪检委员郭某某进行提醒谈话。
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