央广网河南分网5月2日消息 立春以来,郑州西火车站紧抓旅游旺季的出行需求,在“强基达标、提质增效”主题教育思想的引领下,为车站增运增收主动出击,新举措招招有力,“组合拳”效果显著。
在服务质量上。该站在出站口醒目位置设立地区交通出行示意图、推出“出行线路早知道小西带您零换乘”的线路宣传栏,开通服务咨询热线解答旅客出行难题,携手地方公交,在“五一”期间每晚19:30～20:10的客流集中到达时段,专门增开由郑州西站开往西流湖地铁站的公交专线,彻底解决旅客因交通不便、地方不熟、长时间等候造成的“最后一公里”难题。
在客运营销上。该站及时将管内加开临客车次信息通过新媒体平台进行宣传,组建客运营销团队,以出行需求为导向,主动向地方政府、企业、院校、旅行社等各界群体宣传车次信息、规划出行线路、解释团体票购票须知,对公务、旅游等团体客流重点培养,提供规定范围内各种旅行服务,收到旅客诸多好评。2017年1月至今,团体售票19批952人次,团体客票收入约53万元。
在车站管理上。该站以“春检”契机,对站内设备设施、车站环境卫生等方面进行标准化整治,建立问题风险库销号制度。严格按照“一车一案”组织方案,组织旅客安全乘降。增强清站意识,严格安全卡控,创新站台接车人员与综控员之间信息汇报、视频监督、回复确认的互控联络机制,重点做好对站场两头和通道的卡堵,防止旅客滞留站内或再次进入站台。
在人员素质提升上。该站针对现有职工队伍结构情况,在“问不倒,难不住,硬本领、强技能”的目标导向下,及时调整业务学习计划,开展班前“十分钟”——学技能、练硬功的学习讨论活动,落实每人每周一道题、人人轮流人人谈的班前集中学习制度。每次点名会上利用十分钟的时间对本周客运值班员制定的学习安排,进行业务提问,检验学习效果,交流学习体会,让职工专心上好业务技能提升课。
截至5月1日,郑州西站四月份共发送旅客16810人次,实现运输收入406.73万元,同比增长分别为650.78%和952.73%。4月6日运输收入21.52万元创新高。今年“五一”小长假期间,共发送旅客2196人,比去年同期增加1821人,其中5月1日发送旅客920人,刷新开站以来日发送人数最好成绩。(通讯员李建国 何萌)
崇尚劳动的习近平
