央广网河南分网1月10日消息（焦宏昌 通讯员 闫亚平）1月10日上午，今天是全国第33个110宣传日，同时，也是郑州市公安局开通110报警服务23周年日子。上午9时，郑州警方组织巡警、交警、特警、刑侦、消防等警种，在紫荆山广场开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的集中宣传活动。省公安厅党委副书记、常务副厅长朱海军，郑州市副市长、公安局长马义中等领导参加活动启动仪式。
活动现场，郑州警用无人机、爬墙机器人、穿墙雷达、炫目电击盾牌等一大批高精尖警戒装备亮相广场。“这架无人机在多起案件中有着出色发挥，非常厉害，尤其在去年10月份侦破巩义的一起命案时，通过夜间搜山，锁定了犯罪嫌疑人……”民警的介绍，吸引了大批群众。同时，民警还通过摆放宣传展板、设置咨询台、发放宣传资料等形式，向群众广泛宣传110指挥中心的职能作用、接受报警的范围、关注“郑州警民通”如何进行视频报警等报警常识，并向现场群众发放宣传品。
活动除了展示装备，郑州市公安局警官艺术团还为群众献上歌曲、戏曲、朗诵等公安文艺节目，送去了满满的新年祝福。“这个＇110组合＇太逗了，rap说的也溜溜的，好喜欢！”交警一大队民警王梓和市局政治部宣传处民警席娜、辅警冯仕琦三人组成的“110组合”，自编自唱的《郑州110有话说》rap，在现场受到了群众的热捧。
“听你们讲了以后，感觉骗子的手段也不咋高明，怎么还会有那么多人上当受骗呢？”犯罪侦查局反诈中心的民警以案释法，向群众讲授新型电信诈骗案件特点和安全防范技巧，揭露骗子的作案手法，提醒广大市民临近年关一定要捂好自己的钱袋子。
据郑州市公安局110指挥中心主任孙红梅介绍，2018年，110指挥中心坚持以人民为中心的发展理念，不断健全情指整合、情勤对接、情行一体的警务运行机制，切实提高公安机关打防管控能力，圆满完成了年度工作目标和各项重点任务，为平安郑州建设发挥了重要作用。据统计，2018年110指挥中心共接报警约300万起，其中求助类警情约73万起和无效警情154万多起。110短信回访警情近40万，电话回访9565起，回访全年平均满意率99.58%。
革新——
开通视频指挥调度系统
在全市36个分、县（市）局，11个局直单位，4个出入市口卡点，正式开通了视频指挥调度系统，并且建立视频调度常态化运行机制，遇重大事件可随时调度相关单位。运行以来，先后通过视频指挥调度部署工作80余场次，极大提升了工作效率，精简了会议会务，并在重大节日安保、重大事件处置方面发挥出重要作用，确保警令政令畅通高效。
研发运行指令信息模块和电话会议功能
在三台合一接处警系统基础上，研发运行指令信息模块和电话会议功能，指令下达横向覆盖全局，纵向直达大队，减少了流转环节造成的战机贻误。电话会议功能一键拨号，多线联通，指令下达迅速，有效节省警力。自运行以来，相继发布省厅和市局指令、重要指示、紧急通知等累计达3542条，简化了工作流程，有效提升了指挥效能。
推进非警务警情分流平台建设
为顺应公众对公共安全的新期待，继续与市政府市长电话室结合，积极推进非警务类诉求分流网络推送平台建设。对公安机关110指挥中心接处警系统和12345政府服务平台、其它主管部门社会服务平台进行相应的技术改造，配置“安全网闸”实现110报警服务台与12345等其它平台“网络联系办公”，确保各平台之间数据网上实时双向流转、互联互通、安全运行。特别是对公安机关受理的非警务类诉求，能够“一键转接”，确保第一时间转至12345或职能部门进行受理和处置。
服务——
推出微信报警和视频报警服务功能
为更好的服务社会，延伸服务群众的广度和宽度，110指挥中心在传统电话报警的基础上，拓宽报警渠道，依托“郑州警民通”微信公众号相继推出了微信报警、视频报警服务功能，让群众实现可视化、“面对面”向公安机关报警，最大限度满足群众的不同报警需求。开通以来，微信报警共接警8265起，视频报警共接警1454起。
110反电信诈骗专席增加面对面咨询功能
为深化郑州市公安局“就跑一次”活动，最大限度为群众提供便民服务，110指挥中心围绕群众深恶痛绝的电信诈骗案件，在反电信诈骗专席增加了面对面咨询服务功能，安排专人视频面对面接受群众的咨询、求助和报警，帮助群众第一时间辨别真伪，加强防范。2018年，反诈中心共受理电话56923起，其中咨询举报类警情15237起，推送刑侦处置警情11963起，劝阻29723起，涉案资金46630.98万元，成功协助支付金额1703.66万元 。
出彩——
同事们都称她为“活地图”
2018年6月7日，110指挥中心民警樊瑞接群众报警称，红旗路与黄河北街附近发生一起持刀劫持案，嫌疑人劫持受害人逃窜。警情就是命令，指令属地分局武装巡逻队、特警迅速到场处置，指令周边巡逻警力到场增援，但正值晚高峰，周边交通拥堵严重，增援警力无法及时到场。为确保受害人生命安全，樊瑞通过警用电子地图分析嫌疑人逃窜路线，预判逃窜方向，指令嫌疑人途经之处辖区分局武装巡逻队沿线围堵；指令交警部门设卡拦截并增派警力保证道路畅通……通过一系列指令的快速下达、信息的准确研判，十几分钟后，嫌疑人在东三街口被当场控制，受害人安全获救，警情得以成功处置。“要与犯罪分子争分夺秒，预判还不能出现任何偏差，当时心提到了嗓子眼！”看似沉着应对的背后，却是樊瑞日复一日经验积累练就的超强研判分析和指挥调度能力。
樊瑞，110指挥中心指挥一科科长，自2001年参加公安工作后一直战斗在110指挥中心一线。工作中，为了熟悉市内各分局、各县市局辖区分布情况，她利用业余时间走街串巷，实地察看交界路段，记录争议地区位置，准确的掌握了各单位的辖区划分。为了快速定位报警群众位置，她不厌其烦的梳理、汇总全市500多个行政村和千余条道路名称地点，并装订成册随时翻阅。由于业务素质过硬，基本功扎实，她先后荣获河南省巾帼民警、郑州市优秀公务员等光荣称号。
一根电话线，架起了警民沟通的“连心桥”；
一张工作台，成为守护广大群众的“安全屏障”；
一个新举措，让更多的人享受公安改革的“红利”。
2019，警民牵手110，共创平安迎大庆！
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