央广网河南分网11月10日消息 为进一步改进全市工商系统工作作风，促进履职尽责，提升工作效率，营造风清气正、公平正义、服务高效的经济发展环境，密切与广大人民群众的联系，近日，郑州市工商局出台了《关于进一步加强作风建设、优化经济发展环境、密切联系群众工作的实施意见》（以下简称《意见》），决定在全局上下展开作风建设自查自纠行动。
有针对性地解决群众反映强烈的突出问题
根据《意见》，郑州市工商局将成立以党组书记、局长吴凤军为组长的工作领导小组，通过征求意见、纠正问题、改进工作、完善机制，促工作作风转变，有针对性地解决群众反映强烈的突出问题和工作中存在的“不敢为”、“不会为”、“不想为”等问题，纠正损害群众利益的行为，促使各部门和党员干部自觉改进工作作风，全面履职尽责，不断提升服务质量和服务效率，让工商部门为民务实服务的形象深入人心，为郑州国家中心城市建设提供坚强有力的保障。
建立台账，逐一整改
《意见》要求全系统各单位，要充分发挥基层工商质监所主力作用，与人大代表、政协委员、企业、个体工商户、群众和服务对象代表真诚沟通，主动通报“放管服”改革进展情况及主要工作进展情况，了解其对单位作风建设、勤政廉政、履行职责、依法办事、工作效率和服务态度等情况的评价和建议，征求改进工作的意见和建议。同时逐级建立工商行政管理政风监督员制度，加强日常联系，定期通报工作，广泛征求意见，及时发现和整改问题，建立密切联系群众的工作通道和长效机制。要认真检查2017年1至9月份受理事项、服务对象基本信息、统计汇总表等相关资料，深入剖析、查找其中存在的问题和不足，并形成问题清单，建立整改工作台账，明确整改措施，即整即改。其他单位也要对照方案要求，自觉检查自身存在的不足，完善工作机制，提高工作标准。
开展执法调研，各个窗口是否履职尽责
各执法单位要组织工作人员对行政处罚案件进行全面梳理，重点回访，积极开展执法调研，重点核查执法办案人员在秉公执法方面是否违规操作，是否做到依法行政、严格执法，有无办事不公、吃拿卡要、粗暴野蛮执法等情况；是否秉公执法，有无选择性执法、滥用行政自由裁量权及办“关系案”、“金钱案”等情况。
注册登记窗口单位要严格落实一次告知制、当场办结制等各项登记管理制度，规范登记程序，完善首办负责制、服务承诺制和限时办结制等制度。强化窗口风险点防范管理，切实做到严格把关，依法登记。
12315窗口要对今年以来消费者投诉咨询情况进行全面梳理，准确把握咨询投诉的热点、难点问题，对重点投诉举报处理情况跟踪督办，并对投诉人、举报人进行回访，了解其对处理情况的意见。
坚决制止和纠正侵害群众利益的行为
《意见》要求全系统工商行政管理人员，要牢固树立依法行政的观念，对照自身工作要求，自觉把各种经济管理活动纳入法律轨道，按照依法行政、高效便民、权责统一的要求，做到有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权要赔偿，自觉把自身置于企业、商户、群众、政府的监督之下，切实保障行政行为的合法性和严肃性，杜绝以权压法，徇私枉法行为的发生。纪检监察部门要切实抓好对发现问题核查处理工作，对违纪违法现象要坚持一查到底，坚决制止和纠正侵害群众利益的行为。
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