1月20日上午,南昌保利国际高尔夫花园居民王女士趁着8:30高尔夫花园物业服务中心工作人员刚刚开始办公的时候,将一面“全心全意服务业主 尽职尽责排忧解难”的锦旗颁赠给项目经理匡才国、安防经理郑鹏等全体物业工作人员,表达对物业提供的亲情式暖心服务的嘉许。在9点的时候,老人家又特意打车赶到距离高尔夫花园2公里的保利物业江西区域办公室,将一面“扶危济困伸援手 情系业主暖人心”的锦旗颁赠给保利物业江西区域,再次表达对亲情式暖心服务的嘉许。
什么样的亲情式暖心服务让70多高龄又不会开车的老人家在两个彼此相距2公里的不同办公室,半小时之内连续颁赠锦旗给物业工作人员呢?原来,在2020年里,高尔夫物业服务中心的工作人员无论大事小情总是有求必应,努力做到尽职尽责。
说起暖心服务,老人家如数家珍。她说,在去年的抗洪工作中,安防员们不顾脏和累,全力以赴冒雨涉水,帮助业主搬运东西,夜以继日,忙得没有时间吃饭和睡觉,邻居们都看在眼里了。都是热心肠,在日常工作中如果看到谁需要帮助,他们都会主动上前询问是否需要帮助,比如从门岗到业主家有一里多路,每次在大门岗见谁步行,骑乘电动车巡逻的安防员一定主动询问是否需要搭乘电动车。他们巡逻时如果发现安全隐患,及时预警并排除隐患加强安保工作。有的邻居家修整院子拉来好多材料,一时找不到人卸,但就看到安防员主动来帮忙,忙得衣服都被汗水湿透了,给酬劳坚决不收,递烟递茶都被谢绝。
关于垃圾分类让小区更绿色,老人家也是门清。她说,小区面积很大,车多人多,产生的生活垃圾也比较多。物业积极协调社区,根据“点位优化”与“垃圾分类”的要求,重新规划园区垃圾桶的点位设置,在原有的位置上扩大点位面积,增设分类垃圾桶。一处处美观实用的分类垃圾桶定位跃然而生,让绿色环保深入人心。在小区邻居们可以看到,每个垃圾桶都被清洗的干干净净,而且被摆放整齐。
老人家特意说,物业的匡经理经常在办公室加班,散步的邻居们都能看得到;邻居们也能经常看到他在晚上巡查小区或者和邻居们攀谈,半夜晚归的邻居也能看到他巡查的身影;一个有专业素养有责任心的物业负责人正是邻居们欢迎的物业人。(孔雀)