央广网海口11月27日消息(记者朱永)自11月23日起,海口万名导游开始进行年度专题网络培训,将一直持续到12月7日。此次培训情况将纳入导游信用管理,获得的学分计入个人培训档案,并作为导游年度考核依据。

  导游是旅游从业人员队伍的重要组成部分,是旅游业发展的实践者和推动者,也是文化旅游的传播者。《导游管理办法》第三十一条规定,“各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等,培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等,每年累计培训时间不得少于24小时。”

  本次培训对象包括注册属地在海口市各旅行社、导游服务公司、旅游协会的在册导游人员,规定达到1万名左右。导游人员需要通过电脑、手机登录微信公众平台,关注“海口阳光旅游技能培训中心”公众号,进行在线注册、培训和考核。培训系统通过文字、声音、图表、视频、动画等多媒体形式对导游人员进行在线培训。导游在线观看培训视频和课件满足24个课时后,才能进行在线考核,通过考核后再归档。

  本次培训安排海南省拔尖人、2018年教育部教学成果奖二等奖获得者、高级导游员王瑾,海南科技职业学院财经学院旅游教研室主任符茂正,国家高级英文导游、全国最美导游百强李永泉,国家高级导游员、第四届全国导游大赛第五名银牌导游员敖燕军,海南经贸职业技术学院旅游管理学院副教授常晓芳等授课。培训内容包括旅游法律法规及相关政策、导游员职业道德规范、导游领队引导文明旅游规范、带团服务和讲解技能、旅游安全知识、突发事件应对、旅游英语、涉外礼仪知识等。尤其是旅游法律法规及相关政策培训,不仅讲解《旅游法》、《导游人员管理条例》、《旅行社条例》、《导游管理办法》、出入境的旅游政策与法规,还结合海南自由贸易港建设,对自贸港政策进行解读,讲解免税知识等。

  海口市旅游和文化广电体育局相关负责人说,通过培训将切实提高导游人员综合素质和职业技能,培养一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游人才,全面提升海口市旅游和文化行业管理水平及服务质量。