央广网哈尔滨6月26日消息（记者马俊玮）现今，各银行在办理业务时往往采用面签、人脸识别或推行通过智能设备自助快速办理业务。中信银行认为，对待老年客户，仍需坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。
　　中信银行将养老金融发展战略与有温度的适老助老服务相结合，不断在服务老年客户上开拓创新，于细微处见精神。银行网点是老年人办理业务的最主要渠道，为了给老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务，中信银行印发《中信银行无障碍厅堂服务规范》和《中信银行服务品质标准手册》，对老年客户服务提出明确要求，同时还在实际操作上进行创新服务。
　　据悉，自今年6月起，中信银行1400多个自有网点培训岗成为“智慧助老”的教学基地，以中信银行编发的《玩转智能手机》为教材，以60余个视频讲解为内容，手把手指导，帮助老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用，帮助老年人跨越数字鸿沟、推动老年人融入智慧城市的生态中。