央广网哈尔滨5月9日消息（记者马俊玮）打造客户首选的财富管理主办行，让有温度的服务陪伴客户全旅程体验是中信银行零售业务发展的核心布局。
　　中信银行行长方合英说：“温度是来源于打造极致客户体验的服务理念。科技赋能让中信银行信守温度的品牌理念更进一步实现，让银行由外部的场景联接共享，生成直达用户端的应用场景。商业银行，将从物理网点服务转变为随时、随地、随需、可在多个场景无处不在、7×24小时服务的银行。”
　　2018 年9月，中信银行发布“信守温度”零售品牌新主张，定位于“中信银行，有温度的银行”。同时，零售业务积极拥抱金融科技，拥抱数字化，形成“数字化旅程+有温度的服务”的品牌落地体系。
　　2020年1月底，中信银行率先宣布：自2020年1月20日起至疫情结束止，在全国范围内对多项手续费实施减免政策，对涉疫、抗疫的特定人群拟订新的优惠政策；中信银行制定了“非常时期个贷绿色通道”，对非常时期的贷款还款给予延期服务。
　　自2018年“信守温度”品牌发布后，“中信银行，有温度的银行”的品牌定位深入融合在各个子品牌中。出国金融，给海外留学生带去了7万多个爱心防疫用品。“1+6” 幸福年华体系、“幸福三公里”活动，围绕“温度”打造智慧养老、助老的服务。2020年12月升级发布的“中信幸福财富”品牌，是“信守温度”品牌的延展，它让受众感受到：“让生命绽放，财富是一个有温度的人生犒赏。”
　　2020年，中信银行推出“开薪易”业务品牌，将科技和温度融进了中信银行开放银行平台。中信银行通过与超过60000家企业合作，将中信银行的“信守温度”品牌持续“破圈”，放大了品牌价值。