央广网哈尔滨3月28日消息（记者马俊玮）3月26日，中信银行（证券代码601998.SH/0998.HK)2020年年度业绩发布会召开。年报显示，中信银行实现营收1947.31亿元，同比增长3.81%，全年净利润达489.80亿元，同比增长2.01%，。其中，中信银行零售营业净收入796.1亿元，占比41%，同比增长11.7%。2020年，中信银行零售业绩逆势上扬，零售营业净收入形成业务发展六大增长级：

　　增长级一：协同优势是中信财富管理的最大优势

　　2020年3月，中信银行提出“打造客户首选财富管理主办行”，正式将财富管理作为其零售战略，并于2020年12月底，携手中信证券、中信建投证券、中信信托、华夏基金、中信保诚基金、中信保诚保险等15家集团金融子公司跨年升级“中信幸福财富”品牌。

　　据中信集团副总经理、中信银行副董事长、行长方合英介绍，中信优享+平台是中信集团面向C端用户的数字化协同平台，目前由中信银行负责运营，已覆盖各子公司用户达4亿户，其中1.15亿用户已在该平台注册。此外，集团15家金融子公司可投资资产600万以上的高净值客户数超过10万户。

　　财富管理方面，中信银行、中信证券和其他头部机构将共同成立“中信研究院”，赋能银行投研能力，优选资产管理人，打造“十分精选”基金产品优选体系，已经在万得平台推出相应权益基金和固收+基金指数，对比沪深300指数和二级债基指数，创造了40%和3%的超额收益。

　　中信银行在股份制银行首家推出的“信智投投顾版”，是其联合兄弟公司华夏基金、华夏财富合作，通过“投资顾问+科技赋能”，为客户提供投资组合和调仓建议。2020年，中信银行净值型理财产品存量规模占比达69%，提高34个百分点；构建的“十分精选”基金产品优选体系，非货币基金累计销量较上年末增长190%，非货币基金保有量突破1000亿，同步代销集团子公司的产品超450亿元。

　　增长级二：优质的客户基础推高财富管理“风向标”

　　客户基础与AUM(个人客户金融管理资产，一般不含股票市值)是相互依存的关系。2020年，零售客户总数11088万人，三年复合增长15%。中信银行零售AUM2.3万亿，排名股份制银行第三名。中信银行私人银行客户已有5.1万户，同比增长22%，高于行业平均增长水平。同时，中信银行在2020年显现出获客入口增多、客户关系粘性高、客户价值潜力大的特点。

　　增长级三：“全财富管理”增强与客户“新粘性”

　　今年中信银行提出了“全财富管理”概念，即以客户的需求为链条，通过深化“主结算、主投资、主融资、主服务和主活动”的客户关系，增强与客户的粘性。全功能财富管理包含了全客群，不仅对管理资产在50万以上的客群，也延展到全部具有财富管理需求的人群；产品全生命周期管理，面向全市场打造开放式产品平台。

　　年报显示，中信银行2020年个人存款余额9383亿元，同比增长7%；零售信贷余额1.89万亿元，同比增长9%；零售非利息收入219亿元，占比50%，其中财富管理类业务收入76亿元，同比增长20%；私人银行非利息净收入31亿元，同比增长34%；信用卡业务收入615亿元。

　　增长级四：细分客群服务 长尾效应厚积薄发

　　一直以来，中信银行深耕细分市场，具备细分客群服务的优势：如一老一小，私人银行，出国金融，信用卡商旅，私人银行等细分客群的服务体系已经完善。其中，首家推出不占用客户购汇额度的线上留学汇款产品、美国独家签证代传递业务、英国使馆官员上门的“如意签”，都已成为战略大单品。重点布局养老金融，于2020年升级推出“幸福1+6”老年客群服务体系，截至2020年末，中信银行服务老年客户超1600万户，同比增长16.32%；对应管理资产余额1.28万亿，同比增长12.64%。

　　增长级五：技术进级焕发新颜，开放平台成为清流

　　2020年，中信银行推出开薪易，预示着开放银行进入一个成熟的平台期。据了解，中信银行与超过60000家企业结缘，获得了30000+中小企业的青睐，FESCO、河钢、苏宁易购、一心堂等名企平台都成为中信银行的业务伙伴。除了与企业的开放合作，中信银行围绕着党建、安居、车场景的建设，通过开放平台触达更多的合作伙伴，并促进“开放”不断迭代优化，从而实现了持续的“破圈”。

　　增长级六：数字化赋能，规模增长步入全新里程碑

　　目前，中信银行已制定零售数字化转型规划，即围绕客户旅程重塑、生态场景建设、全渠道协同/超渠道覆盖、超个性化客户经营体系和数字化管理与运营五大战役，已完成19项零售重点业务线上化。中信银行党委委员、业务总监吕天贵在业绩发布会上表示：将进一步加大数字化转型的资源投入以及推动力度。