佳木斯汤原县深入推进机关能力作风建设，坚持把检视问题作为纠治作风顽疾的重要途径，深挖细查政务服务办理环节的“痛点”“症结”，紧盯问题，全面整改，让便民化、快速化、贴心化成为政务服务新常态。

窗口整合，推动办事程序便民化。聚焦群众、企业需求，把解决企业和群众反映的“办事难、办事慢、办事繁”等问题作为提升政务服务的着力点，精准施策、对症下药，不断优化工作流程。按照县级1258项政务服务事项和办事大厅受件审批服务专区布局，以及政务服务事项年度发生频次和政务服务事项之间关联度，将原有28个审批部门的单项窗口设置，精简为6个无差别全科受理专区和1个统一出件窗口，通过简化审批流程、减少审批环节、压缩审批时限和一次性告知审批资料等方式，使政务服务事项审批环节减少42%、审批时限缩减75%、受件材料减少73%，同时向社会公布60项“一件事”审批，实现“一件事”“一次办”，营造了“办事不求人、谁来都一样、谁审都一样”的办事氛围。

效率优先，推动事项办理快速化。聚焦在更广范围的坐标系中比高低、比快慢，对标同行业、同领域先进地区推出的高频事项“跨省通办”、政务服务热线解答等有效举措，推动“跨省办理难，热线解答不及时、不专业”等问题真改实改。县政务服务中心依托全省一体化政务服务平台，进一步深化“互联网+政务服务”，社保、医疗、养老、办证等59项与群众、企业密切相关的事项实现跨省通办。优化后，仅开设洗车行审批服务项目就减少办理要件9件，精减比例50%；审批时限由43日精减至2日。针对疫情防控常态化，有关复工复产咨询需求多的实际，将“12345”热线作为疫情联防联控为民服务“总客服”，实施处级领导定期带班制度，从市场监管局、农业农村局、信访局、疾控中心等单位抽调6名业务骨干坐班接线，当场解答解决各类专业问题。年初以来，复工复产、社保缴费等12678件企业和群众诉求全部得到有效解决。

亲商助企，推动项目审批贴心化。聚焦服务企业高质量发展，在工作机制、数据共享、政策支持等方面出实招、解难题，以贴心化的服务不断提高服务市场主体水平。全面实施关键点流程管控和“一企一卡一册”工作制度，制定《汤原县招商引资项目建设服务保障工作实施意见》，完善领办帮办、并行审批等工作机制，为项目单位提供“保姆式”服务。将应急、农业等8个部门分别办理的14项涉企证照事项纳入汤原县“六十六证合一”改革范围，强化部门业务协同和数据共享，深度解决企业多部门申请、重复填报等流程不优问题，便利市场主体准入。年初以来，新增市场主体1192家，为稳增长稳就业提供坚实支撑。出台《汤原县工业企业复工复产实施方案》《汤原县加快恢复经济发展“十七条”》，创新建立领导干部、行业部门、属地单位、驻企专员四方包联机制，领导带头进企业宣讲政策、答疑解惑，推动企业在房屋租金减免、税费保险延期缴纳、再补贴等方面收获政策红利。