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甘肃省工商局12315指挥中心春节期间共接收登记消费者来电1355件

2018-02-24 10:18:00来源:兰州日报

  2月22日,记者从省工商局12315指挥中心了解到,今年春节长假期间,该中心共接收登记消费者来电1355件,与去年同期相比上升10.52%,其中咨询1109件,占总量的81.85%;投诉174件,占总量的12.84%;举报35件,占总量的2.58%;建议37件,占总量的2.73%。节日期间,我省未发生群体性投诉和重大紧急举报,市场秩序整体良好。

  春节长假期间,该中心共登记投诉174件,其中商品类投诉62件、服务类投诉112件。其中,商品类消费投诉62件,占投诉总量的35.63%,投诉量排名前五位的商品是服装鞋帽179.77%,首饰84.6%,食品74.02%,家用电器63.45%,交通工具42.3%。服务类消费投诉112件,占投诉总量的64.37%,投诉量排名前五位的服务类消费情况表现为:通信服务2715.52%,餐饮住宿服务2413.79%,互联网服务1910.92%,文化娱乐体育服务105.75%,美容美发63.45%。

  据了解,该中心共登记举报35件,举报涉及问题排在前五位的依次为:无照经营、质量、计量、不正当竞争及限竞争、包装标识。其中,无照经营720%,质量617.14%,计量514.29%,不正当竞争及限竞争411.42%,包装标识411.42%。共登记咨询1109件。其中,涉及消费类咨询767件、涉及工商业务咨询133件、涉及法规咨询4件、非工商业务的其它类咨询205件。春节期间,消费者咨询热点主要集中在各行业乱涨价、长途客运服务不到位、咨询相关职能部门联系电话等。(记者张万宏)

编辑: 郑皓月

甘肃省工商局12315指挥中心春节期间共接收登记消费者来电1355件

2月22日,记者从省工商局12315指挥中心了解到,今年春节长假期间,该中心共接收登记消费者来电1355件,与去年同期相比上升10.52%,其中咨询1109件,占总量的81.85%;投诉174件,占总量的12.84%;举报35件,占总量的2.58%;建议37件,占总量的2.73%。节日期间,我省未发生群体性投诉和重大紧急举报,市场秩序整体良好。