中广网兰州3月29日消息 月嫂很像一群不知疲倦的旅人，只不过每一站都是迎来一个新生命的家庭。“因月嫂的工作比较特殊，要24小时和产妇一家共度，一个月满后又要换人家，因此，高度的忍耐性和适应性是月嫂必备的职业素质。”

　　月嫂时刻表

　　“嗯……嗯……”刚出生10天的丁丁嗓子里发出轻微的哼声，月嫂王惠芳一骨碌爬起来，随手拧开桌上的台灯，抱起孩子轻轻拍抚着：“哦，哦，宝宝乖，别把妈妈吵醒了。”仿佛听懂了王惠芳的话，正准备哭的丁丁渐渐安静了，眼睛微睁，看着眼前的“王奶奶”。王惠芳把她放到婴儿床上，打开包被，换好尿布，然后轻手轻脚地冲好奶粉，给丁丁喂。喂了一阵，再次放下丁丁，拍哄着，丁丁慢慢睡着了。

　　王惠芳看看表，已近凌晨3时。

　　刚当了妈妈的瑶瑶做了一个梦，梦里的她还在中学时代，学校门口的肉馅饼冒着香气，她想吃一个，还没进嘴，却被一阵敲门声吵醒了。揉着惺忪的眼睛，听着孩子哼哼唧唧的声音，瑶瑶瞬间从梦中回到现实，立即披衣去开了门。王惠芳看了眼瑶瑶，把丁丁送到她的怀中，笑着问：“睡实了吧？”

　　王惠芳看着瑶瑶渐趋熟练的喂奶动作，放心地到厨房去给瑶瑶做饭。

　　做好瑶瑶的饭还不到6时。远处的天边渐渐泛出鱼肚白，房间里还很安静。王惠芳又忙着张罗包括自己在内一家五口的早餐。

　　丁丁的姥姥、姥爷出门上班时，王惠芳已将家里收拾得窗明几净。喂饱丁丁后，瑶瑶把孩子抱给王惠芳。“小宝宝，我们上课啦。”王惠芳手法娴熟地开始抚触宝宝的身体，嘴里念着儿歌：“门前大桥下，游过一群鸭……”儿歌课上完后接着是音乐课和体育课，轻音乐响起，丁丁在王惠芳的手中开始练习转头、握力等等。

　　上午10时，瑶瑶在喝王惠芳炖好的鲤鱼汤，王惠芳则在卫生间洗换下的尿布。“王阿姨真的很辛苦，做完这些，11时开始给我们做午饭，下午3时给我做第四顿饭，外带形体恢复的按摩，5时做晚饭，晚上8时给我做乳房护理，9时给宝宝洗澡，之后还要喂奶粉、洗尿布，睡觉常常到11时以后了。”和王惠芳一起生活了7天，瑶瑶的脑海中也有了一份月嫂时刻表。“刚开始知道请月嫂要花3000元时，觉得太贵了，但现在看来挺值的。”

    做家务也是技能

　　像所有1960年前后出生的人一样，王惠芳也经历了上学、插队、知青回城等命运的流转，最终当了一名企业工人。世纪之交，“下岗”潮起，44岁的王惠芳在2004年办了内退，夫妻俩月收入加在一起不足500元，生活难免捉襟见肘。

　　年龄大、技能单一、文化低，再找工作的确是一件非常不易的事情。王惠芳卖了两年早餐，但由于物价上涨，即便卖完早餐再卖午餐，除了吃喝用度，一个月的纯收入不过千余元。眼见儿子要上大学了，家中没有多少积蓄，王惠芳感到特着急。

　　“听说有人伺候月子，干得好的要挣2000多(元)呢。”亲戚偶尔的一句话，改变了王惠芳后来的生活。

　　2006年，是“月嫂”这一职业正式登陆兰州的第四个年头，当时月嫂的月薪已由最初的600-800元，攀升到了2000余元。

　　在月嫂培训班，王惠芳见到了许多和自己年纪相仿、处境相似的人，培训班的老师崔乃越给她留下了深刻的印象。在这位精瘦、个头不高、年纪已不小的女老师身上，始终洋溢着青春的风采。“你们在家里，是不是觉得自己干活累得要死要活的，还得不到家里人的认可？婆婆挑你毛病，老公也说你现在离了他生活都成问题啊？”讲台下不少人频频点头。崔乃越继续问：“是什么原因导致的？经济不独立！”所有人一起点头。崔乃越的课一开始就吸引了所有人，“你们每个人都有一样很厉害的技能——做家务！只不过以前是给自己家里做，那是你的责任，经济价值被忽略了，现在到别人家做，就能赚到合理的收入。”

　　王惠芳一直以为月嫂的工作不过是带带孩子、伺候孕妇、打扫卫生、做做饭而已。让她引以为荣的是，21年前，她生下儿子后，丈夫休假伺候了10天，她下床自己伺候自己和孩子，在那个物质条件不发达，吃水都要去水站挑的寒冬，棉衣棉帽包裹得严严实实的王惠芳给自己坐了一个永生难忘的月子。“当年如果谁能帮我照顾一下儿子，让我好好睡一觉，让我叫奶奶都行！”王惠芳笑着说。

　　在省妇联职业培训学校学习了一周后，王惠芳突然意识到，伺候月子真不是件容易的事。

　　王惠芳的床头，放着两本书，《母婴保健护理手册》、《宝宝月子护理》，在睡前或有空闲时看一会，雇主家里的书也会要来看看。“必须不断学习，不然会被退回去的。”她说。

　　在月嫂队伍里，有一位年过六十的月嫂，大家称她“陈大姐”。培训的时候，崔乃越有些犯了难，因为陈大姐不识字。按照相关规定，月嫂至少要达到初中文化程度。但陈大姐对自己很有信心。培训期满后，家政中心慎重考虑后，没有给陈大姐安排工作，陈大姐一气之下去了私人家政，两个月后，陈大姐拿着两家雇主对她的好评回来了。让家政公司惊讶的是，陈大姐不但能拿得下工作，随身还携带着许多小本子，“小儿常见病服药”、“新生儿黄疸治疗”、“孕产妇食物搭配”、“儿歌集”等，分门别类记得井井有条，只是每一本的字都不同，原来，陈大姐虽不识字，但记忆力非常好，听到一些新知识，就找人帮忙记下来，一有空就让家人念给自己听。在省妇联家政公司里，陈大姐是年纪最大、文化水平最低的，却是整个家政中心拿到奖金最高的人。出户的时候，陈大姐的雇主还多给了1000元奖金。

　　一本留言册

　　月嫂很像一群不知疲倦的旅人，只不过每一站都是迎来一个新生命的家庭。

　　一个黑色帆布大包，一个小皮挎包，一个大大的塑料口袋，里面装着王惠芳换洗的三套衣服、日常用品和洗漱用的盆盆罐罐。

　　“喂，我是，什么时候生？产妇和孩子的情况怎样？”这是王惠芳自进入瑶瑶家接到的第三个雇主电话，由于老雇主的推荐，王惠芳的工作总是排得满满的。接完电话，王惠芳的表情十分平静，看不出喜忧。

　　王惠芳随身带着两个“宝贝”，一个是手机，除了可以和儿子发短信唠唠家常外，里面还存着她照顾过的20多个宝宝的照片，甚至每个宝宝她都能叫出名字来。还有一个“宝贝”是一本封面有些残破的笔记本，里面详细记录着王惠芳入出户的时间、雇主姓名、电话、所住医院、宝宝的体重、成长状况等信息。每一户的记录后面，是王惠芳出户时雇主的留言。

　　2007年7月18日，一名产妇留言：“‘坐月子’对于女人来说，是生命中极其重要的一段经历，既心怀幸福，又身心疲惫，既要呵护襁褓中娇嫩的小婴儿，又急需别人的精心照顾，感谢王姐，与我共同走过这段日子。谢谢你的细心、爱心、耐心。”“这是一名小学老师。”王惠芳边给瑶瑶做乳房护理边说。

　　没有人请发愁，太多的人请也发愁。王惠芳曾经在一家雇主家干满一个月后，雇主打算续签两个月，可是王惠芳已经答应了下一家。几经协商无果后，男主人到家政公司说明情况，家政公司打算给王惠芳的下一个雇主安排其他月嫂，让她在这家继续做。虽然王惠芳和雇主一家感情不错，可是想到“信誉”问题，王惠芳还是义无反顾地去了下一家，让家政公司给原雇主安排“二月嫂”(刚经过培训，还不适合直接带新生婴儿的月嫂)，但在离开之前，王惠芳给“二月嫂”详细讲了宝宝和产妇的情况及需要特别注意的事项。

　　在省妇联家政公司的墙上，贴着一张有些蒙灰的红纸，上面写着36位“十星月嫂”的名字，王惠芳名列其中。公司一名工作人员说，所谓“十星月嫂”，就是上一年度干满了十个月、客户比较满意的月嫂，其中只有一名曾被退回来过。而“十星”并不都是高级月嫂，在家政公司，月嫂分为初级、中级、高级三个级别，月薪分别为2000元、2500元和3000元，有个别月嫂请的人太多，雇主愿意多出的，也有一个月4000元左右的。月嫂的级别根据培训考试的结果和上岗年限划分，王惠芳是高级月嫂。

　　忍耐性,适应性

　　“最初，人们对‘月嫂’这个职业认识还不够，认为月嫂和佣人差不多，是月嫂在等雇主。一些月嫂也认为这个工作低人一等，不愿被亲戚好友知道。但随着观念的转变，月嫂的地位有了很大的变化，越来越吃香，现在是月嫂难请。”崔乃越说，省妇联家政公司的月嫂从最初的二三十人发展壮大到现在的上百人，即便这样，仍是一“嫂”难求。“每期月嫂培训都有二三十人，但最后能完全上岗、受到用户好评的不超过5人。”省妇联家政公司的一名工作人员说，“别看好多人都有育儿经验，但带孩子、照顾产妇可没有常人想的那样简单。现在的家长这方面的知识掌握得多，随便问几个问题，回答不上来就被退回来了。”

　　但对于培训和上岗率之间的较大差距，崔乃越认为因技能被退回来的是少数，更多的是源自月嫂的沟通能力较差。

　　王惠芳是一个好脾气的人，至少瑶瑶是这么认为的。“和王阿姨在一起，放心、省心，而且开心。”但即便是这样的好脾气，也遇到过坏脾气的雇主。有一次，正准备给产妇熬粥，产妇告诉王惠芳把粥熬清一点，没想到粥熬好后，产妇一脸不高兴。“你觉得这粥怎么样？”话音还没落，产妇大怒：“这也叫粥？明天我给你熬一个看看！”王惠芳觉得委屈：“对不起，没有熬合适。但我觉得你说的也不对，我熬的你嫌稠，让熬清一些，就那么些米，那么多水，你在旁边也看到了，仅熬这么一碗，我实在熬不出你要的稠度。”说完，王惠芳继续干活。下午，产妇向王惠芳道歉：“王阿姨，对不起！我这个人脾气不好，希望您不要介意。”

　　其实，很多月嫂会遇到和王惠芳同样的情况，崔乃越对王惠芳的处理还是满意的。有的月嫂，面对雇主的不满，说话语气太冲，比如：“我在我家就是这样熬的。”被雇主一句话顶回来：“那你现在是在你家还是我家？”在培训课中，崔乃越主张无论对错，先道歉，“对不起”、“抱歉”、“下次我做的时候请你来指导”，事后再做解释，这样，才不至于和雇主发生更大的冲突。因为一两句话，导致雇主心理上的反感，最终受伤害的还是月嫂，不但工作成绩被沟通的瑕疵抹杀，严重的还会被退回来，或扣发部分工资。

　　还有一种是和产妇关系处得太好，产妇聊天时容易涉及家庭关系或说一些抱怨话，月嫂要做到不掺和人家的家务事，曾经有个月嫂听了产妇的抱怨后，间接提醒了一下男主人，最终导致双方发生矛盾，月嫂被退回，工资被扣发。“因月嫂的工作比较特殊，要24小时和产妇一家共度，一个月满后又要换人家，因此，高度的忍耐性和适应性是月嫂必备的职业素质。”崔乃越总结说。

　　发稿前，瑶瑶歉疚地打来电话，说丁丁被家里人抱来抱去抱成了习惯，王惠芳已经连续两个晚上抱着丁丁哄她睡觉了，一放下，孩子就哭，没办法。

　　做月嫂还要做多久？王惠芳扳着指头算了起来：“儿子今年上大三，准备考研，孩子学习不错，应该可以考上，等研究生毕业还要3年，毕业工作后谈个对象……我还能干七八年呢！”王惠芳说，等有了孙子就不干了，回家安心带孙子去。