本届世园会不仅是世界最高级别的园艺盛会，也是一座彰显志愿精神的舞台。据悉，北京世园会共招募2万名志愿者参与园区运行和游客服务工作，每个志愿者连续服务不少于7天。他们的身影，与世界各国的精品园艺一同构成了美丽的风景线。

　　北京高校大学生是世园会志愿者的主力军，同时也有少量来自社会公开招募的志愿者，河北固安县的李均英就是其中一位。

　　32岁的李均英是固安的外来户，在固安租房居住，以做小生意为生。但她早已把固安这个小城市当作了自己的家，经常参与各类志愿服务。在看到世园会志愿者招募信息后，她积极报名，经过筛选与培训，于9月8日正式上岗。

（北京世园会志愿者李均英）

　　李均英被分在国际馆的入口处，主要负责秩序引导、咨询解答等。这看似简单的工作，需要大量的付出才能做好。

　　为了准时到岗，李均英每天五点多就要起床。除了长时间的站立，她还要热情地向每位游客问好，并解答游客的各种问题。“您好，这里是国际馆，旅游愉快！”“您好，中国馆在这个方向直走。”这些她每天重复率最高的话语。即使是短暂的休息间隙，她也要面对游客的询问与求助。

　　“一天下来，感觉腿和脚已经不是自己的了。”李均英感慨，“我第一次体会到了一张嘴不够用的感觉，第一次体会到了嗓子哑到疼的感觉。”

　　中秋前夕，北京降温，秋雨冷风袭来。李均英给双腿和后背贴上三贴膏药，还吃了感冒药和消炎药，继续坚守岗位。“中秋节客流量增加了很多，我不敢有一点的松懈，让游客满意就是我来世园会服务的初心。”

　　做志愿者不仅需要热情与耐心，还有很多细节需要注意。“比如你不能用食指给人之路，”李均英说，“应该五指并拢，对游客更尊重。”

（世园会国际馆，李均英进行志愿服务）

　　正是对细节的注重，才有了高质量的志愿服务。当得到游客的感谢和夸赞时，李均英会由衷地高兴。

　　让她印象深刻的是9月11日这天，下午一点多，一位阿姨伸出右手朝李均英走来。“我当时懵了，问那位阿姨，有什么需要我帮助的？”李均英回忆道，那个阿姨说，“孩子我想和你握握手。我观察你一会儿了，看到你主动热情地服务每位游客，做的太棒了！我们合个影，我给你双赞！”

　　李均英说，还有许多游客，包括三位80多岁的老兵、来自北大的老教授等，都对她表达了感谢，每次都让她感受到认可和鼓励。“听到游客一句句的谢谢，看到他们开心的笑容，我非常的高兴。”

　　本届北京世园会，像李均英这样来自固安县的志愿者一共有4位，年龄都在三四十岁之间，有的是在职员工，有的是小商户。他们暂时搁下自己的生活，为世园会献出了自己的时间和汗水。

　　“游客会毫无保留地信任你。”志愿者蔡云霞说，参加世园会志愿服务，让她印象深刻的是被信任的感觉。作为一个9岁孩子的妈妈，蔡云霞去做世园会志愿者得到了家人的大力支持，这段经历也让她感到非常珍贵。

　　47岁的屈均录在固安本地有着多年志愿服务的经历，世园会给了他不一样的感受。“这种大型活动的志愿服务很正规化，纪律性很强，跟平时做志愿者不一样。”他说，北京世园会让自己开阔了眼界。

　　另一位志愿者郭金乐，2019年4月开始从事志愿服务。虽然做志愿者的时间不长，却非常活跃，固安许多大型活动中都能看到他的身影。北京世园会，是郭金乐第一次参加国家重大活动的志愿服务，这让他很兴奋，做得也更加认真。“郭哥这次进步最大，表现超出了我们的预期！”李均英开玩笑说。

（世园会上的固安志愿者，从左至右依次为李均英、蔡云霞、屈均录、郭金乐）

　　固安虽然只是一座只有50多万人口的小城市，但有着深厚的志愿服务的土壤。过去四年间，以华夏幸福党员志愿者发起的固安幸福志愿服务会，已经发展出了一个个热心服务、规模不等的固安志愿者团队，它们正在成为固安的一张亮眼名片。

　　据了解，2015年华夏幸福以固安产业新城为试点，由公司党员带头成立固安幸福志愿服务会等社会组织，针对儿童、青工、原住民、老人四大人群，开展特色志愿服务；2018年，固安全面启动志愿之城建设；2019年，开展了“幸福邻里”“大爱公益”“城市合伙人”“新城乐业”“负碳城市”“儿童友好”等6大类志愿服务项目20余个，发展固安志愿者突破10000名，设立的志愿服务分队超过70支，其中专业志愿服务队就有35支，服务群众超过40000人次。

　　当下，固安产业新城内，志愿服务之花处处开放，志愿服务成果丰硕盈枝，初步形成了“人人志愿”的良好社会氛围。短短4年多时间，固安志愿者从十几人核心骨干发展壮大到万人规模，“产业新城、创享未来，君子恭让、邻里守望”的美好愿景，正在幸福固安一步步变成现实。

　　“这次我们固安的志愿者真的特别棒，没有一个人请假、迟到。”9月15日，李均英和她的志愿者伙伴们圆满结束了为期8天的世园会志愿服务，谈到这段经历和自己的表现，他们都很自豪。“限量版”的志愿者服装是世园会留给他们最珍贵的礼物，被他们小心珍藏。

（李均英收藏的世园会志愿者衣服）

　　志愿服务不仅是付出和奉献，也是一种自我提升。4名来自固安的志愿者都谈到，世园会让他们收获了服务他人的快乐，也提高了志愿服务的能力，同时也看到了自己的不足。如今，固安正致力于打造“志愿之城”，这需要更加高水平、专业化的志愿者队伍。

　　“我们如果能掌握更多的知识，学会更多的技能，就能帮助更多的人。”蔡云霞这样说到。在世园会服务期间，李均英每天都会写下自己的感受。而在结束这次志愿之旅时，她又认真总结了自己的表现和收获，在笔记本上写了满满几大页。

　　“坐上回家的班车，心里空空的，感觉心还没有收回来。我和大家马上要分开了，心里真的很舍不得。”李均英写道，“感谢我们全体伙伴，遇见你们真好！期待再次相遇，我一定会把这次志愿服务收获到的正能量传递下去，将志愿者的这张金名片擦得更亮。”