近日,中国工商银行广州分行(下称“工行广州分行”)积极响应“非接触”服务需求,为业务办理、物流配送、电子交付等业务提供线上申办新模式,全面提升客户服务体验。

目前,工行广州分行已正式投产多项线上线下一体化场景,包括对公场景的便捷开户、便捷变更、预约购买凭证、增值税专用发票打印、函证e信,以及个人场景的借记卡申请、换卡不换号、个人资信证明、历史明细打印等。

今年以来,该行客户线上申办业务的订单累计超140万笔,其中个人借记卡在线申请46万笔、对公预约购买凭证34万笔、个人历史明细打印20.8万笔。借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、对公预约凭证的场景线上订单占比超90%。

下一步,工行广州分行将充分运用科技创新,持续拓展线上线下一体化的服务场景,着力打造无接触式的暖心金融服务,真正实现“让数据多跑路,让客户少跑腿”。