央广网广州3月15日消息（记者 彭小毛） 今天，是3.15，是消费者权益保护日，《环球时报》公布了一项调查结果——国人对国产品牌的好感度调查。调查显示，最近三年，国人对国产品牌的好感度逐年攀升。
调查显示：对比2016年，受访者对国产品牌的印象明显好转（图片来源：环球网）
应该说，这个结果符合我们每个人的消费感受。过去，和我们衣食住行相关的一切物件，我们都喜欢选择洋品牌；现在，情况变了，大家觉得国产品牌也挺好的，尤其是家电，比如空调彩电洗衣机之类，我们宁愿选择国产品牌。
曾经，日韩的电饭煲风靡中国。去年，我去美的集团参观，主人告诉我，美的的电饭煲已经超越了日韩。主人见我将信将疑，进一步解释说，电饭煲主要有两项关键技术，一是加热技术，二是控制技术，就加热技术而言，我们和日韩半斤八两，而控制技术，我们把对方甩下了三条街。我问，是怎么做到的？主人回答，和日韩不同，中国幅员辽阔，不同的地域，海拔高度不一样，电力的稳定性不一样，大米的品质也千差万别，这些因素，电饭煲的控制系统必须一一考虑，不然，会影响米饭的口感。
美的用匠心锤炼一碗好米饭，获《新闻联播》点赞
主人还带我参观了他们的大米博物馆，里面陈列了超过一千种大米。一位工程师告诉我，他们有一个专门的科研小组，主要任务就是煮饭，每年带着新研发的电饭煲，到不同海拔和电压条件的地方，用不同的大米煮饭，以获取各种数据，每年煮的大米超过十吨！所见所闻，让我不能不信，中国的电饭煲，没有理由不超越日韩品牌。
美的的大米博物馆，核心是一份中国大米地图，详细绘制了中国各地域大米的分布及米种特点（图片来源：“美的”官方微信号）
常言道，十年树木百年树人。品牌的成长亦然，没有捷径，不能取巧，它是靠心血的浸润和时间的打磨才慢慢成形的。和美的一样，中国那些赫赫有名的制造业品牌，如华为、格力、三一、中联……不都是这样成长起来的吗？
几年前，广州一个企业家请现代营销泰斗科特勒老先生到企业指导，我获邀作陪。席间，老先生说，品牌，是企业对消费者的承诺。我不认同。我说，对消费者的承诺，应该是广告的功能而不是品牌的作用，对企业而言，光有承诺是不够的，当企业的承诺和消费者的体验“货不对板”时，承诺就成了忽悠甚至欺骗，消费者会选择相信自己的体验。老先生的学生转述了我的观点，他未置可否。也许是表示默认，也许是不屑回复。
品牌，是消费者心中的丰碑，这个丰碑，是由消费者的消费体验一点一点沉积而成。体验决定品牌。有什么体验，就有什么品牌。消费者体验是一个包罗万象的复杂系统，比如产品品质、性能、外观、价格、售后服务……甚至到员工的笑容，都会影响到消费者体验，都是品牌的组成部分。
一个人的消费感受叫体验；很多人的体验叫口碑。把口碑进行格式化系统化，形成传播图腾，这大概就是现代营销意义上的所谓品牌吧。我想，让每个消费者成为回头客，这应该是品牌建设的基本功吧！
两会民声：房价物价，你慢点涨
