央广网重庆8月17日消息 “干一行爱一行、钻一行精一行。不管干什么工作，一定要持之以恒，才能对得起党对自己的期望。”近日，重庆市铜梁区公安局东城派出所社区民警周和理深有感触地说，为群众办实事，帮群众解决问题，这种成就感，是无法用言语表达。
周和理指导群众办理业务 （央广网发 重庆市公安局供图）
在很多有派出所工作经历的民警看来，最头疼的警情就是矛盾纠纷。但是，56岁的周和理已扎根社区22年，用心、用情、用力化解矛盾纠纷近万起。
“群众的事，再小也是大事。”22年来，周和理把每一位群众当亲人，总结出合法、合理、合情的“三合”工作法，他也因此有了另外一个名字“周三合”。心有所信，方能行远，3年前，以他名字谐音命名的“合理调解室”正式挂牌。
合法 秉承依法办事
8月6日上午9时，铜梁区东城街道调解委员会驻东城派出所调解室，人声鼎沸。
调解完一起邻里矛盾，紧接着，在周和理不厌其烦地劝说下，一对顾客和店家之间的纠纷，双方达成和解，在调解书上签下了各自名字。前后近两个小时的调解，对待通情达理者他和颜悦色，对待胡搅蛮缠者他则是正颜厉色。
何时与纠纷调解结下“不解之缘”？周和理掰了掰手指头，1999年成为社区民警的那年起，婚姻家庭矛盾、邻里矛盾、生产经营类矛盾，抑或农村土地林地矛盾。22年间，经周和理化解的矛盾多达近万起。
“社区警情复杂，矛盾花样百出，要化解矛盾，首先秉承依法办事的原则。”基层群众工作经验丰富，且颇具威望，周和理当仁不让成了调解室的负责人，并以他的名字谐音命名为“合理调解室”。
2020年4月16日，周和理接到辖区内一家电子厂报警，称一名外省籍员工立某某和本地员工王某发生纠纷，厂方多次协调未果。后来，立某某召集众多老乡在厂里闹事、罢工，造成工厂不能正常运转。
周和理得知后，火速赶到电子厂平息矛盾。
调解现场，周和理将立某某和王某叫到面前，耐心开展法制教育：“法律面前人人平等，只要有违法犯罪行为出现，不管是谁都要受到法律的惩处。作为公安机关，我们不偏袒任何一方。你们出来的目的是挣钱，不是争长短、耍威风……”
周和理的教导入情入理，发自肺腑，原本怒不可遏的立某某，情绪逐渐平复了下来，承诺不再滋生是非。
为让彼此间能冰释前嫌，周和理利用午饭和休息时间，一会儿和立某某讲道理、谈法律，一会儿又和王某掏心窝，用真情感化人心。最终，当事双方握手言和共同致谢周和理。
截至目前，东城派出所已通过“合理调解室”化解各类纠纷2000余起，调解成功率99%，有效防止“民转刑”，真正凸显了屏障作用，赢得了辖区群众的交口称赞。
合理 善抓主要矛盾
“金杯银杯不如老百姓的口碑，喊破嗓子不如做出样子。”这句话，作为周和理的口头禅常挂嘴边。
两鬓斑白的周和理，发际线已上移，所有元素汇在一起透露出“操劳”两个字。
30年从警时间，周和理一直待在基层，其中22年是在社区民警岗位上。说起自己的工作，他坦陈“啥都要管，啥都要管好。累、乏味，但却值得”。
连日来的高温酷暑，城市变成了一座“蒸笼”，地表温度高达50多摄氏度。不少市民对出门望而却步。上午11时，周和理提着挎包，大踏步出了门。
除了姜家岩社区，周和理负责的辖区还包括青羊村、安全村和栏马村，合计22000余人。
其中，仅姜家岩社区内的企业就多达497家，主要以生产汽车零部件为主。工厂多，工人就多，外来人口相应也多。对于周和理来说，平时最重要的工作之一就是排查整治工厂及出租房安全隐患。夏日炎炎，检查消防安全隐患显得尤为重要。
重庆某电子科技有限公司正在对办公区域进行重装。采集完新招录员工信息，路过楼道转角处时，周和理拿起灭火器，仔细查看有效时间。
“如果工人之间有矛盾，在调解时一定要善抓主要矛盾和矛盾的主要方面，以理服人，如此才会让人心服口服。”在离开前，周和理不停叮嘱公司负责人，“调解不下来的，可以转到我们‘合理调解室’。”负责人听罢，频频点头示意。
太阳火辣辣地炙烤着大地。公司距离派出所还有一段距离，周和理大步流星地走着，不多时，衣衫便被汗水浸透，他摘下口罩，长长地舒了一口气，上午的工作暂告一段落。
“不管是矛盾纠纷调解，还是做服务性工作，都必须走群众路线，要设身处地地站在对方立场。”周和理介绍他在社区民警岗位上坚守的“秘诀”所在。诚然，他是这么说的，也是这么做的。
合情 切忌生搬硬套
午饭时间，周和理盛了满满的一碗稀饭，还舀了一碗南瓜绿豆汤。酷暑难耐，只要迈出有空调的地方，顿时便会汗如雨下，水分补给不可或缺。
8月6日中午1：30，短暂休整后的周和理，又一次出了门，还是和上午一样，健步如飞。东城街道社区卫生服务中心正在进行核酸检测，长长的队伍，他要去现场看看，除了维护秩序，还得以防出现有群众中暑的意外。
身着警服的周和理还没走近，一名拿着蒲扇的中年男子便凑了上来，他不会使用“渝康码”，需要帮助。周和理接过手机，点开微信手把手地教，直到男子学会独立操作为止。
“周警官，这么热的天，你怎么又出来了呢？”周和理循声望去，原来和他打招呼的是66岁的康笃明。因在铜合大道从事服务项目，近两年老康没少给周和理添麻烦。好在，每次在周和理的协调下，问题都得以迎刃而解。
一来二去，两人熟络了起来。“热情服务”“秉公执法”是康笃明对周和理的评价。
核酸检测队伍没有异常，周和理又带着一沓反诈宣传资料，前往重庆某机械制造有限公司。公司上下六七百人，守护企业和员工“钱袋子”，是近段时间周和理作为社区民警工作的重中之重。
在向员工们讲述身边案例时，周和理拿郭女士举例。
7月12日下午，东城派出所接到铜梁区反诈中心预警信息，辖区郭女士有被电信诈骗的风险。接到指令后，周和理随即和同事周远伦一起开展工作，及时电话联系上郭女士。
因涉及转账金额较大，周和理仍不放心，立即驱车前往郭女士上班的地方进行当面劝阻。
“几年了，我好不容易才攒下这点钱。如果不是你们及时打来电话，我都准备好前往银行转款的路上了。”面对民警苦口婆心的劝阻，郭女士表示自己不会再贪小便宜，对民警及时帮助自己避免财产损失表示由衷感谢。
离开公司，紧接着，周和理又带着海报前往石磙二路老旧小区开展反诈宣传。
“接人待物不能高高在上。作为一名民警，切忌生搬硬套，如此方能拉近与群众之间的距离。”趁间隙，周和理给“徒弟”明宇皓传授经验时如是说道。
8月6日下午6时，周和理一天的工作总算画上句号。这是他工作的一天，也是其工作的每一天。围绕“我为群众办实事”实践活动，解决民生实事，从小处着手，解民忧、纾民困、暖民心，为民服务周和理一直在路上。（文/杨坤海 王慕彦）
