央广网重庆11月8日消息(记者 白刁尹)为确保“双十一”活动期间网络市场平稳运行,为消费者提供放心、优质的消费环境,南岸区市场监管局积极开展“网剑行动”专项整治,多举措护航“双十一”消费高峰。

京东(云)商家约谈(央广网发 南岸区市场监管局供图)

多方式发布消费提示

南岸区市场监管局通过网站、南岸网、微信群等广泛发布“双十一消费提示”,重点提醒消费者在网购过程中首选经营规模较大、信誉度等级较高的正规电商,警惕“直播带货”商家或带货主播虚假宣传,理性“凑单”、保价退款、慎付定金、留证维权等事项。

医流巴巴调研(央广网发 南岸区市场监管局供图)

大力度开展专项整治

积极开展“网剑行动”专项整治,深入辖区医流巴巴、京东(重庆)数字经济产业园等重点交易平台和重点电商企业进行调研指导,督促网络经营者落实主体责任。目前,共约谈相关企业60余家,检查网络交易平台1户、网店364户、微店13户,删除违法商品信息4条,责令整改网站7个(次);监测“直播带货”网络平台(网店)27户,立案查处涉网案件17件。

强渠道保障投诉受理畅通

充分利用12315热线、全国12315平台等渠道受理消费者有关咨询、投诉和举报,及时跟踪处理网络消费维权纠纷。今年以来,共受理涉及网络购物的消费投诉举报4121件,有效办结率100%,为消费者挽回经济损失127.56万元。