中广网唐山5月16日消息（记者马文佳）据中国之声《央广新闻》报道，近期，中国之声持续关注了《唐山联通无理扣费十几万:寒暑假不在包年服务范围》。节目播出后，河北联通领导非常重视，立即责成相关部门和唐山市分公司调查此事。

　　河北联合大学冀唐学院的同学反映，他们办理的"联通校园宽带包年"业务资费标准是"包年456元，每月限750小时，超出1.5元/小时，100元封顶"。可没想到用了才不到半年，很多同学就欠了费。数目少则百元多则千元。

    这时很多同学才知道，原来1、2、7、8月，寒暑假这四个月不涵盖在这个宽带包年业务的范围中。而这一内容其实并没有全部明确体现在他们与联通签订的服务协议上。

    在中国之声相关报道播出后，河北联通责成相关部门和唐山市分公司来调查这件事，并在昨晚致函中国之声做出了表示。

    关于资费标准问题：包年业务不包括寒暑假，那么这四个月执行的是"每小时1.5元，100元封顶"的资费标准。而唐山联通丰南分公司是按照每小时3元的标准收取，计划把每小时多收的1.5元从今天3月份起进行退费处理。但在退费过程中，的确存在退费不及时的情况，结果造成了客户的投诉。

    关于对代理商监管部不到位的情况：去年7月，联通丰南分公司委托的是冀唐学院校园代理商发展校园宽带业务，而该代理商并没有逐一向学生客户明确解释资费标准，从而导致客户集中投诉。

   目前，联通已经全部完成用户账户的退费工作。对于部分同学要求退现金或退网等其他要求，联通公司也将在核实客户缴费情况后，在5月17日前全部为客户解决完毕。

    另外，河北联通表示，为了弥补因为公司管理不到位造成对客户使用的不便，将对这部分用户另外赠送2个月的上网时长。