央广网长沙12月2日消息（记者肖源）据中国之声《新闻纵横》报道，昨天（12月1日），国内某高校在读博士赵先生向中国之声反映，在他毫不知情的情况下，中国银行湖南长沙金满地支行为其名下办理了25个信用卡账户、18张信用卡。在得知这一情况后的一年半时间里，他多次与发卡银行、监管部门沟通。然而至今，相关事宜并没有得到妥善处理，涉事的中国银行长沙金满地支行的负责人在一次沟通协商中还提醒赵先生说：“以你个人的身份和我们银行打官司，能有多少胜算呢？”那么，赵先生所反映的情况是否属实？

　　赵先生2017年夏天从湖南长沙某高校硕士毕业，目前在国内某高校读博士。他告诉记者，硕士毕业前几个月，他突然接到中国银行长沙金满地支行的催收电话，称他的信用卡欠了钱。赵先生当时以为是骗子就挂掉了电话，后来经同学提醒去营业厅查询，发现自己名下有18张信用卡，并且有7张已经逾期。

　　在校学生的身份，加上长期的消费习惯，赵先生说，印象中自己从来没有主动办成过信用卡，更不用说在同一家银行办理这么多张了。于是，赵先生将其名下所有卡号及征信记录都打印了出来，发现这些卡均非他本人办理，征信记录上的名字、身份证号虽是赵先生的，但现住地址、电话等信息却都不是他本人的。

　　随后，赵先生找到发卡的中国银行长沙金满地支行投诉。

　　他回忆说：“当时我问了一下，那个工作人员怎么处理？他们说他已经离职了。因为当时在申请博士比较忙，没有想到追责的问题。今年9月我准备买房，买房之前我去打了个征信，发现还有1张卡完全没有动，也就是只销了17张卡，有1张卡没有销。并且我的征信记录还是有其他账户逾期，没有任何改动。我在2017年2月要求过他们帮我销卡、恢复征信，但是我的征信没有任何改变。”

　　赵先生提供的一份出具于今年10月19日的个人信用报告显示，其名下的25个信用卡账户中，1个账户的开户日期在2011年5月，其余24个账户的开户日期集中在2013年11月11日至12月11日这一个月之内，7个账户发生过逾期，至今还有1张逾期没有结清。已作销户处理的24个账户，销户日期基本集中在2017年3月和4月，也就是赵先生向该行反映了这一问题之后。

　　投诉一年半之后，销户、恢复征信记录这一最基本的合法诉求没有得到满足，这让赵先生出离愤怒。经过向中国人民银行等部门投诉，征信问题得到了迅速处理。但因这件事影响到赵先生的信用记录，进而推后了他的买房计划，所以赵先生认为，银行方面不仅应当对当初办理此事的经手员工进行处理，而且应该赔偿自己的损失。不过银行方面并没有积极作为。随后，赵先生将自己的经历发到网络上，一个自称是金满地支行行长姜枫的人电话联系赵先生，请求删帖。赵先生提供的一份发生于今年10月26日下午3:38分的通话录音中，这位自称是涉事银行行长的人士，有这样的说法：“说句实话，因为人员变动很大，您第一张卡开卡的时间是2011年，最后的开卡时间是2013年。（至今）时间过了五年，我们要找五年前的数据，可能有点慢。”

　　当赵先生提及自己的损失时，这位行长又以所谓朋友的身份建议赵先生：第一，咨询律师后再提出赔偿方案。第二，需要认真考虑，以赵先生的个人身份与中国银行打官司，有几分胜算。

　　赵先生说，自此之后，中国银行长沙金满地支行就拒绝再与其沟通相关事宜。赵先生认为，虽然恢复征信了，但是他有知情权，要查出所有办卡记录、激活记录和消费记录，因为如果没有本人去网点激活，卡是没有作用的，不可能欠费。

　　除此之外，赵先生认为，自己在事发这近两年的时间里，因为这场无妄之灾所造成的合法损失，银行方面应该有个说法。

　　赵先生所说的以及提供的通话录音如果属实，作为一家大型商业银行，在当事人不知情的情况下，短短一个月内为赵先生办理了多达17张信用卡，且有为数不少的信用卡已经激活。发卡行的审慎核查责任何在？事发后反问当事人和中国银行打官司有几分胜算，用意何在？

　　昨天下午，央广记者联系涉事的中国银行长沙金满地支行行长姜枫求证，姜枫行长表示，单位有规定，不能接受采访。随后，记者按要求发去采访申请之后，截至发稿前，并没有收到银行方面的答复。事实上，涉嫌违规办理信用卡的事件，赵先生的遭遇绝不是个例。

　　赵先生的个人信息究竟是如何被他人利用并办理这二十几个信用卡账户的？赵先生说，在与涉事银行工作人员的沟通过程中，得到过这样的解释：“他们说我的第一张卡是在2011年填表申请的，但是在我印象中，我从来没有收到过信用卡，因为我从来不用信用卡。他们说第一张卡办理了之后，后面的卡就是以老客户的身份网络申请的，不需要再进行核实，可以直接发卡。但是据我所知，所有网上申请的卡都需要去网点激活。那么他们是怎么激活的？没有我本人去为什么可以激活？怎么产生年费的？我觉得这是最大的问题。”

　　赵先生的遭遇不是个例。根据湘潭大学官网上发布的信息：中国银行湖南省分行副行长任晨曾主动来到湘潭大学，就该校2011级267名学生“被办卡”一事进行沟通，并承认其下属支行在没有与学校签订协议的情况下，由其内部工作人员私自为该校学生办理银行卡的事实。

　　据媒体报道，2014年初，中国银行武侯支行两位员工在学生毫不知情的情况下，与高校教师串通，为35000名在校学生办理了信用卡。2016年，中国银行商洛分行盗用商洛学院3000名学生的身份信息，在学生们毫不知情的情况下，给每个人办理了一张中行信用卡。商洛学院负责人当时接受媒体采访时表示，此事涉及的不仅仅是一个学院，也不仅仅是一个专业。

　　中国银行商洛分行发给商洛学院的说明中解释了被办卡学生的个人信息来源：银行通过整理近几年为商洛学院提供代发奖、助学金及代收新生学费过程中留存的学生信息记录和金融知识进校园活动中收集的学生信息，建立学生信息库，与学校无关。之后，因为违规办理信用卡，违反审慎经营规则，中国银行商洛分行被银监部门处以罚款26万元。

　　而其他大型商业银行，也屡屡有类似的情况发生。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，商业银行在当事人完全不知情的状态下为其办理信用卡等银行卡，这种现象层出不穷的根源还在于银行业的KPI（关键绩效指标）考核。

　　朱巍介绍，发卡机构下派发卡量到发卡人员，发卡人员有业绩指标，发卡越多业绩完成得越好。在校大学生的个人信息可能通过各种不法渠道流转到他们手中，他们就有可能去开相关银行卡，之后无论银行卡是否激活，都算入他们的业绩，完成了当月的工作量。

　　中国银行业协会今年6月发布的统计数据显示，截至去年末，中国银行卡累计发卡量突破70亿张，相当于平均每个中国人持有5张银行卡；其中，信用卡累计发卡量近8亿张，2017年当年新增发卡量1.6亿张，同比增长四分之一。发卡量数字繁荣的背后，到底有多少张银行卡在正常使用？朱巍表示，要想从根上解决“被办卡”的老问题，除了公民加强个人信息保护意识之外，发卡行和银行业监管部门有义务、也有能力做得更多。

　　在朱巍看来，KPI考核现在是一个通用的办法，因为只有通过这个办法才能激励业务员努力工作。但如果纯粹以数量去考核KPI，可能会造成虚开的情况。KPI考核不是骗别人，更骗不了自己，最重要的不仅是办卡，要彻底地激活使用，有活跃度，才是KPI的核心。业务考核应对考核标准做出调整。