央广网北京1月11日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道，1月6日，“南京发布”的一条微博引发了网友热议。该微博消息称，目前部分餐厅“扫码—关注商家公众号—点餐”的吃饭三步骤，看似简化了程序，实则为消费者带来了困扰：老年人不会扫码怎么办？扫码会泄露个人隐私吗？对此，南京市消协回应，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。

　　南京市消费者协会副秘书长曹炜：没有选择的服务是对消费者权益的伤害
 
　　“不是要拒绝扫码点餐，而是提倡经营者提供多种方式的点餐服务。”南京市消费者协会副秘书长曹炜在接受中国之声《新闻有观点》采访时表示，曾有消费者向消协反映，自己在扫码点餐的过程中遇到了困难，尤其是老年群体。不仅仅是点餐，在购票、就医等其他领域内也是如此，部分商家只接受微信、支付宝扫码等网络付费形式，不收现金，给消费者带来诸多不便。“做生意不收纸币是很不合适的。”曹炜说，虽然扫码点餐方便快捷，但未必适合所有人群，企业应该从绝大多数消费者的利益出发，兼顾中老年群体以及特殊群体的需求。曹炜认为，单一的、没有选择的服务是对消费者权益的伤害。
　　“扫码点餐还涉及消费者信息保护的问题。”曹炜说，有些商家需要消费者加入会员、输入手机号等个人信息，这就要求经营者保护好消费者隐私，不违法违规推送广告。曹炜提醒消费者，正常的二维码点餐、付款操作不会泄露个人隐私，但要谨防二维码中的恶意链接，不要点击下载不明软件，保护好自身权益。