央广网北京8月1日消息（江苏台记者范志凯）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，暑假到了，许多家长给孩子报网课进行在线学习，但如何选择一定要擦亮眼睛。近日，不少家长反映，称他们在一款名为“学霸君1对1”APP上给孩子报名上网课，却发现自己莫名其妙地背上了贷款，而且退费十分困难。

　　去年年底，宿迁的张女士在玩手机游戏时，突然看到一则“学霸君1对1”的广告，想到儿子需要上培训班，便留下手机号码。今年7月份，“学霸君1对1”的一位梁老师联系上张女士，为其儿子安排了一节免费的语文试听课之后，便称只要花1980元就可以购买为期一个月的20节1对1课程，每节课的时长为45分钟。

　　于是，张女士决定购买暑假补习课，但在报班填写信息后，她却发现不对劲，自己莫名背上了贷款。张女士说：“让我填身份证和一些个人信息，我说‘填这些东西，我不填，要填你自己填吧’。他说‘那行，你把身份证上传，人脸识别了以后，公司同事给你填’。晚上我就觉得哪里不对劲，就发现那个贷款是晚上六点钟被扣费了。”

　　张女士说，当时自己并不知情，以为只是课程需要，便听从安排；直到后来，才意识到自己在对方的引导下办理了总额为17820元的教育分期贷款，购买了120节课，每个月要还1485元，而最开始支付的1980元只是首付款。张女士说：“我说‘我要全年的干嘛，我只要1980元20个课时，你给我办全年’。他说‘没事，随时都可以退’。后来就跟我说，已经上交邮件了，之后又发一个信息给我，说这个要等一个月以后才能申请提交。”

　　7月29日，张女士再次找到梁老师，对于张女士的名下为何会突然出现一笔17820元的教育分期贷款，梁老师却始终不愿正面解释。张女士提供了一段自己与梁老师的通话录音。

　　梁老师：这120个课时，你要是学完的话，每个月交完的话，是这么多钱，你当时跟我说只学一个月，我说行，到时候点一个终止。

　　张女士：对呀，你也说可以的，1980元就行了。

　　梁老师：你交的就是1980元呀。

　　张女士：就是，那现在怎么会有贷款这一说法呢？

　　梁老师：又来了，回到原点了。

　　张女士通过网络查询发现，和她一样面临着被办理贷款而后又遭遇退费难的家长不在少数。一位来自安徽的家长范女士告诉记者，她也在“学霸君1对1”老师的引导下，给女儿办理了两万多元的课程，自己每个月都要还2000多元。对方称只要不想上，随时可以退款，但自己申请退款两个月了，每次追问，回复都是仍在办理之中。范女士说：“他就说在上报、在审核中、在核实中，就不给我退款。一问班主任，班主任就说他只负责提交。我这边老乡都几个月了，也没退。”

　　记者通过网络查询发现，学霸君由上海谦问万答吧云计算科技有限公司运营，是一款在线免费解题的应用软件，而“学霸君1对1”则是学霸君旗下一款中小学在线1对1辅导应用软件，各大网络平台都可以见其广告，由明星海清代言，不少家长都是冲着广告及明星效应选择了信任。张女士说：“海清代言的，天天看到各种推广，而且现在又流行网课这一说法，就觉得也没什么不正常的。”

　　就此事，记者以家长的名义拨打了“学霸君1对1”投诉举报中心的电话进行咨询，客服人员表示，对于家长反映的老师诱导办理分期贷款一事，需要进行核实才能回复。同时，她还质疑，办理贷款，家长应该知道此事。学霸君1对1客服表示：“如果是因为他没有跟你说，并且你可以提供证据，那你这个课时管理费是可以提交管理费赔付，不用交的。”

　　对此，江苏天煦律师事务所律师张赛表示，商家退款时收取课时管理费并不合理，除非商家能证明双方就此费用有过约定，而且商家拖延退费的行为，也损害了消费者的利益。张赛说：“正常情况下，消费者和商家达成一致之后，商家就应该在合理的期限内完成退费，如果进行所谓的拖延，就是阻挠退费，或者说希望通过这种拖延战术打消消费者维权的意念，消费者是可以主张商家在退费的时候，折算成部分的利息予以返还的。因为毕竟资金占有使用也是一种利益，消费者本身也受到了损害。”