央广网北京9月1日消息（记者刘会民）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，再过一个月，就到国庆节了。由于网络和电话订票的预售期为30天，所以从9月2日开始，就可以购买10月1日的火车票了。如果有人想在9月30日就出发，今天（9月1日）就可以留意购票。而10月6日、7日的返程票，则分别从9月7日、8日开始发售。

　　由于国庆长假是返乡探亲和出游的高峰期，不少人都会面临火车票“一票难求”的情况。特别是一些热门的车次，抢票难度堪比春运。从12306网站的售票情况看，北京到郑州、北京到沈阳、北京到济南等线路的车票目前已经非常紧张。

　　不过，如果您一时没有买到火车票，也不要着急。从今年春运开始，铁路12306就逐步推出了“候补购票”的功能。国庆期间，建议旅客不妨尝试一下用12306网站和手机客户端的这一功能来“捡漏”购票。

　　所谓候补购票，指的是乘客在车票售完的情况下，可以在12306上进行登记购票并支付相应的费用，当这趟车有退票或者其他余票的情况时，系统会自动帮助乘客买票，而且速度会优先于其他各类的抢票软件。在今年春运期间进行试点的基础上，铁路部门已经从5月份开始全面推行。12306技术部主任单杏花表示：“该功能就是当旅客在线上看到这趟车是没有票的情况下，可以把购票需求提交在我们的系统中，支付成功之后就可以成功进入候补队伍中排队。系统会定期分析系统中，比如旅客退票所返回车票或改签所返回的车票，以及铁路根据运输能力状况而新增加的部分列车所放出来的车票。针对这些车票我们会优先给到已经排在队伍中的这些旅客，成功之后就会通过短信和微信及时通知到相应的旅客。通过2019年的春运数据来看，候补成功率达到近80%。”

　　候补购票操作起来也并不难。以12306手机客户端为例，旅客输入出发站、到达站和乘车日期后，进入选择车次的页面。如果相应车次没有余票，显示列表中出现“候补”的字样。旅客点击“候补”字样就可以候补下单。在候补购票需求列表中，可以查看车次、排位等信息。进入到候补订单确认页面，需要输入截止兑现的时间。如果在30分钟内完成候补订单的支付，页面会出现“待兑现”的字样，这代表已经在排队队列中。无论候补订单是否兑现成功，都会通知到旅客。据12306客服人员介绍，旅客还可以在订单中查看自己的排位变化。“您交完车票钱，之后会显示您当前排在第几位。它是逐次递减的，54321这样往前走的。只要有人兑现成功车票了，您的排位就会往前移。”

　　相对于此前不少的第三方抢票软件，12306推出的候补购票功能让不少旅客感受到了便捷。

　　旅客1：比第三方帮我们去排队抢票更放心一点。感觉第三方就是花钱，谁花钱多谁就快，谁花钱少谁就慢。

　　旅客2：比较人性化、比较方便，以后不用再叫别人帮我们加速抢票了。

　　12306客服人员介绍，候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为。兑现成功的车票，视为已购车票，退改签按照既有规则办理。此外，正在候补的车票也可以随时取消候补。无论是旅客主动终止，还是系统自动终止候补，系统将自动全额退还预付款。客服人员说：“您购买的时候会让您设置一个截止兑换时间，到截止兑换时间没有给您兑现成功，这笔订单会自动取消，这笔退款会在1到15个工作日之内原路全额返还给您。显示‘待兑现’，您可以自动取消，这笔款也是1到15个工作日原路返还给您。但是，兑现成功之后，您要是再退票，就按照退票费准则来收取您的（费用）。”