央广网南京8月30日消息（记者李行健）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，智能电视正在成为越来越多消费者的选择，不过，也有不少消费者表示，多款智能电视存在开机广告时间长且无法关闭的情况，让观看体验扣分不少。近日，江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式，对10家智能电视品牌的开机广告情况进行了调查。“智能电视开机要强制看广告”是否涉嫌侵犯消费者权益？

　　智能电视自带操作系统，使消费者可自行安装和卸载各类应用软件，极大提高了使用便捷度，但与此同时，电视自带的商业性开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低电视观看体验等问题，也愈加为用户所诟病。重庆的范先生刚刚购买了某一线品牌的智能电视，他表示，打开电视广告便强制跳出。他说：“拿回家用的时候才发现每次开机都有十几秒的广告，想关也关不掉。本来打开电视第一件事就是找自己要看的节目，非得瞪着眼看十几秒才能换台。”

　　近日，江苏省消保委调查了包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等在内的10家智能电视品牌产品。江苏省消保委副秘书长居上表示，线上线下征集到的开机广告有效调查视频显示，多款智能电视开机广告达到15秒，有的甚至达到30秒。近半数消费者称，自己是在购买产品之后才发现有开机广告。居上说：“根据消费者对于开机广告问题反馈，我们发现存在购买前信息介绍不全面的问题。线上问卷中，48.88%的消费者表示是在购买后使用时才发现有开机广告，仅有12.29%的消费者是在购买前销售人员介绍的，消费者的知情权无法得到全面保障。而且，经营者行为侵权严重。90.66%消费者认为有必要对开机广告进行整改，维护自身权益的呼声十分强烈。”

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”北京市中伦（深圳）律师事务所律师钟以桢表示，如果经营者销售时未明确告知开机广告的情况，则涉嫌侵犯消费者的知情权。

　　同时，钟以桢还表示，智能电视强制的开机广告以及开机广告不能自主关闭，还涉嫌侵犯消费者的选择权和公平交易权。钟以桢说：“我国消费者权益保护法第九条第一款规定，‘消费者享有自主选择商品或者服务的权利。’对于所购买的智能电视是否自带开机广告，以及开机时是否必须观看十几秒的商业广告，选择权都应当在消费者手里，而不应当由经营者控制。经营者未提前告知以及未提供一键关闭功能都涉嫌侵害消费者选择权。开机广告的存在影响了消费者的使用体验，同时却使经营者获得了不菲的广告费收入。这对于消费者而言显然是不公平的，涉嫌侵害消费者的公平交易权。”

　　记者致电多家智能电视品牌厂家，客服人员均表示，智能电视开机广告可以取消，有厂家称可以通过遥控器在系统设置中操作选择关闭开机广告，也有厂家表示，需要提供相关信息，由后台工作人员操作关闭。某品牌客服说：“智能电视开机时候都会有一个系统的等待时间，为了避免系统等待时间过长，我们设计了开机画面有新影片上线、电视机升级或者其他优惠活动，都会在开机的时候通知您，如果您需要取消的话也可以帮您取消，只不过取消开机广告以后并不会减少开机等待的时间。（取消开机广告的话）不用登门，需要我们安排售后人员跟您联系，您要提供一些信息，我们的人员从后台给您取消。”

　　居上表示，将要求电视生产企业规范行为，并针对广告侵权的企业进行约谈。“经营者应当在商品购买页面或其他渠道公示具体的买卖合同或条款、在销售时以显著的方式向消费者明示智能电视播放开机广告的功能，在未取得消费者同意时不得强行植入开机广告，不得限制消费者拒绝开机广告的权利；同时对于消费者同意播放广告的情形下，在智能电视播放广告时，提供一键关闭广告的功能，保障消费权益。江苏省消保委将通过公开约谈、限时整改等方式依法履职，规范企业经营行为，不排除必要时通过公益诉讼等法律途径，坚决维护消费者整体利益。”