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号贩子摇身变为“就医助理” 违法有偿“代挂号”屡禁不绝

2018-09-10 17:26:00来源:央广网

  央广网北京9月10日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻晚高峰》报道,知名大医院医疗资源紧缺已经成为共识,优质医疗资源较为集中的大城市更是如此,很多大医院的周边时不时有“黄牛”“号贩子”围上来。为打击“黄牛党”,北京市卫生部门近年出台“非急诊全面预约”挂号改革等系列“新政”,患者可通过“京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道,实名预约7天内号源。

  但令人没有想到的是,号贩子也转战到挂号移动终端抢号,各种挂号App平台随之诞生。一边是患者下单预约挂号,一边是号贩子接单代挂,号贩子和平台基于互联网技术炒号,平分暴利。变身“就医助理”,有偿“代挂号”该怎么治?

  官方挂号渠道显示未来几天的号已满,一些挂号App却号称可以有95%的挂号成功率,这是在北京生活的沈女士最近的就诊经历。

  据沈女士介绍,在医院的预约挂号平台上已经没有号的情况下,她尝试了之前见过的预约挂号App,发现真的可以搜到想挂号的医生,但是价格很贵。由于不太放心,沈女士没有继续使用该App。

  根据媒体报道,今年8月底,北京市民周先生替家人挂号时也遇到了类似情况。他使用了一款名为“北京挂号网”的App,在该App提交身份证号等预约挂号信息后,收到信息称预约成功,需要支付420元服务费用。此外,页面上并没有显示挂的哪位医生的号、是什么职级的医生以及具体的预约时间,只有一个“就医助理”的联系方式。“北京挂号网”App(重庆优医岛科技有限公司)显示,可提供北京212家医院的代挂号服务,患者在此下单付款后,“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。

  除了这个App,记者发现,还有“挂号预约网”小程序等各种收费挂号渠道,分为初级挂号导诊和高级挂号陪诊。记者尝试预约之后,平台显示一个“就医助理”的联系电话,挂号费之外还有90-900元不等的高级挂号陪诊费用。对方工作人员称,想要得知挂号的具体信息,需要支付费用后与“就医助理”联系。

  正常途径难以挂上的专家号,一个商用App工作人员为何声称能挂到?

  挂号预约网:95%可以为您约到,如果没有约到您可以申请退款,咱们全额给您退款。

  记者:“就医助理”算是你们的工作人员吗?

  挂号预约网:对,是的。是对医院放号流程十分了解、对您提供导诊服务的工作人员,是为您预约号源的。

  一名号贩子声称,他们掌握了医院的放号规律,在医院放号时段替人抢号。

  还有一些则是自己挂号抢占号源,在App平台上找到买主后,退号再立即刷新,用真实患者的身份信息重新预约抢号。有三甲医院负责人对媒体表示,确实有类似黄牛“占坑屯号”的情况。

  针对“网络黄牛党”,北京市卫生部门曾联合网信办、公安局等,就互联网散布的“号贩子”“医托”等违法信息展开专项整治行动。在2016年,国家有关部门就曾整治有偿“代挂号”网站。因为违法开展有偿“代挂号”服务,严重损害公共利益,污染网络环境,“北京预约挂号网”“上海就医挂号网”“上海安帮跑腿服务网”等网站被国家网信办依法处置和关闭。

  针对目前“北京挂号网”等收取高额服务费的行为,记者今天(10日)致电北京市卫生计生热线。工作人员提示,对于这些非北京市官方挂号平台的商业挂号网站,消费者可以尝试通过12377进行互联网违法信息举报。目前针对这些商业网站,北京市卫计委没有权限处理。如果是114预约挂号平台出现类似问题,则可以受理。

  从线下到线上,号贩子摇身变为“就医助理”,涉及的问题方方面面。但最主要的是,一方面要让医院放号信息更公开;另一方面,监管不能“一阵风”,应该时刻保持高压。

编辑: 张潇祎