央广网北京2月1日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，今天是2018年春运首日，中国之声推出《温暖回家路-今天我值班》春运特别直播，中国铁路总公司客运部副主任黄欣做客直播间，与您一起关注春运。
中国铁路总公司今年推出不少便民新举措，其中包括部分线路购票取消验证码，高铁选座服务，高铁外卖服务等等。
科技让春运进入了智能时代，也让回家路越来越方便。今年，一项引人注目的变化就是，越来越多的火车站实名验证已经实现了人脸识别，也就是支持“刷脸进站”。跟刷票进站和刷身份证进站相比，“刷脸进站”更加快速，最快仅需3至5秒就可以完成识别并进站。数据显示，今年春运期间，全国各大火车站的刷脸进站设备从571台扩大到1000台，同比进站时效提高一倍。
黄欣表示，“为了让旅客出行有更好的体验，更好地享受高科技带来的便利，今年春运我们进一步增加了智能化服务的手段和方式。在购票环节，网络的购票量比例接近80%；为旅客提供支付宝和微信等多种支付方式；购票成功后，通过短信、微信等方式向旅客发出行程提醒。在进站的过程中，不仅有‘刷脸进站’，还推出了智能导航、机器人问询等服务。在车上可以享受Wi-Fi和互联网订餐服务。在出站以后，部分车站推出了共享汽车、网约车等服务，极大地方便了旅客出行。铁路部门在推出高科技智能化服务的同时，没有降低传统服务的标准，对于不会使用或者不方便使用科技设备的旅客，我们也会提供优质的人工服务。”
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杨璇铄
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