央广网北京7月10日消息（记者沈静文 杜希萌）据中国之声《新闻晚高峰》报道，新的《消费者权益保护法》自今年3月15号起实施，其中被称为“网购后悔权”的“七日无理由退货”权利最受消费者认可。然而规定中提出的“退货的商品应该保持完好”却成为不少电商平台的“挡箭牌”。

　　中消协数据显示，因为各电商平台、网购企业对此规定执行情况差强人意近，近四个月来，有关“七天无理由退货”的相关投诉超过有关新消法相关规定投诉量的一半。国家工商总局、中国消费者协会今天约谈国内十大主要电商，敦促执行无理由退货规定。

　　上海市民梁先生三月下旬在某电商平台购买了一台复印传真一体机，可是到货后他后悔了。本以为可以顺利退货，但他致电客服人员却被告知，东西可以退，但他拿不到全额退款。

　　梁先生：我拆开的是外包装，连拿出来都没有拿出来，我就发现有些问题，我就想退货，打电话易迅的克服，他们就说既然拆开了包装，就要有一个折旧费。如果我要检查商品的好坏，我必须要经过开包装这个行为，我只是拆开了一个包装，就价值170元，我觉得这个是不合理的。

　　按照新消法第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但从近四个月的情况来看，规定执行的力度打了折扣。

　　从国家工商总局调查的情况来看，“商家设槛”成为阻碍“七天无理由退货”规定落地的主要原因。

　　杨红灿：第一个就是对于不适用”无理由退货“的商品标注不明显，购物过程中缺乏一对一的确认程序，消费者对于电商企业单方面作出的解释也不认可，这就导致了大量纠纷产生；二是将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，比如有的销售者就是规定是原包装未拆封，不拆封消费者怎么能知道是自己想要的产品呢？退货标准过于严苛；不少网店经营者会以各种理由不履行“无理由退货”义务，第三方平台也没有尽到管理责任。