在福布斯中文版最新评出的“2012年中国最佳CEO”榜单中，王银成成为了30位上榜者中唯一一位保险公司的CEO。执掌这样一家老牌的保险公司，并推动它扭亏为盈，获得近三年年均保费18.5%的增长，王银成的秘诀在哪里？

　　人保财险应该说是我国最老牌的财险公司了，运营这样一家传统的企业，让它迅速融入到现代管理中来，您有什么秘诀吗？

　　王银成：我上台的时候，我当时说了八个字：“短期有效，长期有利”，符合这八个字咱就干。我当初上任的时候就讲，开放、高效、透明、高度智能化的运营管理系统，这句话四年前讲了。现在，分公司各条产品线，所有的网站全部构建起来，很多时候不用发文件，在这个网络里边点对点直接授权，直接进行信息传递就可以实现了。点对点以后，需要看到的人第一时间都可以看得到，这种实际上什么呢？扁平化管理。但是在内部我从来不跟他们讲，一直到今年年初才开始讲，我说这已经在开始往扁平化方向迈进了。因为你太早的跟他讲引起争论，他认为夺他权，我这个改革就没法进行。他会发现不知不觉，我已经把这个事干成了。

　　上任后要做的事情千头万绪，人保财险这几年保费收入、营业额、利润都在突飞猛进地增长，甚至是经济情况并不好的今年，据我所知也创新高了。从您的角度，怎么做到这一点？您觉得管理上主要是在做什么事情呢？

　　王银成：这几年我们其实一方面理顺逻辑，理顺关系方面下了一些工夫。保险经营应该是有它内在的逻辑关系的，但是等到市场不规范的时候或者管理不是那么太理想化的时候，就会出现什么呢？很多数据打架的，对不上的。你比方说这家公司赚钱了，但是忽然会发觉掘第二年准备金不够，或者你说这家公司赚钱了，忽然间发觉它的营收保费很高，它根本都没有现金流，从我的视角来看就是都不符合逻辑关系的。这些年我上来之后干了一件什么事情，理顺逻辑关系，按经济规律、保险规律和管理规律办事。很多人原来担心说去年已经是高点了，今年国际国内的经济环境都不是很好，但是我认为你内功练好了，就可以防严寒，就可以有抵抗力甚至可以抗周期。

　　不只是人保财险其实整个保险行业这几年其实发展速度都是非常快的，但是行业的整体形象应该说是不尽如人意的，我们看到包括保监会去年底以来也是在不断再强调解决理赔难等等问题，您能不能给我们举个例子，就从您的管理上来讲，你们怎么解决这个问题呢？

　　王银成：比方说理赔这件事情，理赔过去是放在各个分支机构里边的，各个分支机构是要考核业绩的。你既要考核它的利润，那它就难免在理赔的时候就要想，我理赔的多了会不会影响我的利润。你把这个逻辑现在给它改了，我们两年前把理赔这一块垂直管理，垂直到下面的理赔员，人财物全部由上边直管，分支机构它操控不了理赔，所以这个很厉害，这套东西下来我该怎么赔怎么赔。有人讲资料齐全三天赔付几天赔付，我资料齐全我马上赔付，我一刻都不等。

    个人简介

　　王银成，男，1960年出生，经济学博士高级会计师。毕业于中南财经政法大学并获经济学博士学位，在中国保险行业经营管理方面拥有三十年的丰富经验。

　　1982年加入中国人民保险公司，历任中保财产保险有限公司计财部副总经理(主持工作)、中国人民保险公司深圳市分公司总经理、中国人民保险公司总经理助理。

　　曾任中国人民财产保险股份有限公司副总裁。

　　现任中国保险行业协会副会长、中国精算师协会副会长。

　　中国人民保险集团股份有限公司执行董事、副总裁。

　　中国人民财产保险股份有限公司副董事长、执行董事、总裁。

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