中广网北京6月24日消息(车丽) 据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，记者近日调查发现，互联网搜索引擎中“虚假客服电话”让消费者真假难辨，为网络诈骗提供了温床。12-06-24新闻和报纸摘要全文>>>

　　广西的张女士要在中国南方航空公司办理改签业务，她通过百度搜索，排在最前面显示的客服为：4008111858，结果对方让他通过银行ATM机办理，并要交纳费用。

　　假客服:“必须携带本人名义开通的银联卡达到ATM确认身份后帮你更改过来的，这边改签所产生的费用要从你银行卡上扣除的。产生的费用一般都是180元的。”

　　记者与南航官方客服95539核实后发现，这些电话均为假客服。

　　真客服:“我们的电话只有95539或者官方电话40095539，别的都没有。”

　　这些“虚假客服”多采用刷银行卡的方式来行骗。同样被假冒的还有淘宝。山东济南市民顾先生在淘宝网上买了一个止鼾器，在退货时与卖家发生纠纷。顾先生在百度搜到了一个“07758898015”的“淘宝客服电话”。

　　顾先生:“当时先按照她说的，输入了她报的银行卡号，然后跑出转账金额的页面。客服就说了这个是验证码，我也没多想，就输了98600，结果屏幕上显示“已汇款986元”的字样。结果她就挂了电话了，再打也不接了。”

　　中国消费者协会专家顾问，律师邱宝昌认为，网站排名以竞价为主是祸首，应该建立诚信度等综合排名。

　　邱宝昌:“骗子公司就利用这种，通过付费排前面骗取钱财，国家应该对网络的搜索引擎建规立制，网站应该承担必要的审查责任，如果审查不严造成损失的话，应该承担连带责任。”

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