央广网北京12月26日消息（总台央广记者李行健）冬至以后，进入数九寒天，我国北方地区的城乡供暖管网又将经受考验。近日，有听众通过央广新闻热线400-800-0088向中国之声反映，辽宁大连、河北秦皇岛、陕西西安等地的一些小区室内供暖温度无法达到18℃的标准。供暖不达标是由哪些原因造成的? 如何保障居民温暖过冬？
辽宁省大连市高新园区中铁诺德小区居民刘女士向中国之声反映，天气逐渐转冷，但从11月开始供暖以来，断断续续停止供暖的时间达到了14天，咨询供暖单位“大连广源热力公司”之后，得知供热管网再次出现故障。小区居民刘女士说：“一到天冷的时候，管道就需要加压，然后暖气才会更热。他们的暖气管道，一加压，管道就裂，从（开始）供暖到现在，已经有十四天没有供暖了，去年和前年也有断供的情况，我们也去找过，他们就说管道正在维修。”
刘女士介绍，近期由于大连疫情管控措施，居民居家时间较以往更长，供热管道故障对生活的影响也更大。“家里老人都不能出去，都得在家，我婆婆已经被冻得都感冒了，孩子马上面临放假，居家长时间没有暖气，在北方真是太难过了。”
大连高新园区供暖行业监管平台25日向记者回复称，小区外的市政管网主管道22日的漏点当天就完成抢修，新出现的漏点正在加紧抢修。“（加不上压）可能也是因为这个漏点。中铁诺德小区（的管网），早上九点半发现了新的故障，又出现漏点，正在维修，修好了之后压力才能上来，家里才能热起来。目前我们接到通知是12小时内能完成维修，因为确实过两天比较冷了，我们现在也在积极配合，能让大家早一分钟热起来就早一分钟热起来，但是现在确实是漏了。”监管平台工作人员说。
据了解，各地采暖季供暖标准存在差异，但我国北方多数地区综合考虑能耗和群众取暖效果之后，将标准最低值定为室温18℃。2002年，原卫生部等部门制定了《室内空气质量标准》，规定冬季采暖标准为16～24℃。2010年，住房和城乡建设部发布的《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》规定，卧室、起居室室内设计温度应取18℃。
河北秦皇岛、陕西西安、山西晋中、山东青岛、黑龙江牡丹江等地也有居民向中国之声反映，供热季自家室温无法达标，导致供热不足的原因各有不同。
河北秦皇岛的牛头崖镇“碧海华庭”小区业主周先生表示，自2006年起，小区供暖由荣星物业负责，常年采暖季室温只有14、15℃，今年业主要求物业对接供热公司供暖，但由天然气改为集中供暖之后，情况仍没有改观。小区业主周先生说：“听说今年办理（物业和供暖公司）的交接，我们等到12月份，说12月20日开始（交接），之后又说我们供暖刚开始完成交接，需要设备调试，还需要等。向阳的房子白天有太阳晒着能温度稍微高一点，但北面没有太阳的也就13、12℃。”
河北秦皇岛牛头崖镇“碧海华庭”小区的室内温度（央广网发 小区业主供图）
新接手该小区供暖的挪宝供热工作人员25日晚回应称，供热管网转网之后，出现多次意外停电状况，对供暖产生影响。“20日当天没有供暖，因为涉及到转网。21日上午才恢复供暖，但是恢复供暖之后，又出现好多意外状况，停电、水泵坏了，机组一直都没有太稳定，所以出现温度低的情况。25日上午的时候又停电了。之前物业是烧天然气，我们接手是地源热泵，涉及到管道转换，这个也需要一定时间。现在属于在正常供暖状态。”挪宝供热工作人员说。
陕西西安临潼区上东城北区业主郭女士也反映，目前室内最低温度只有11℃左右。“我们小区是从12月4日一直到今天，暖气一直不热，我们先跟物业反映，物业公司给我们的回应是热力公司气源不足。我们小区（室内温度）只有10、11℃。热力公司详细回复说，临潼区总共有两到三个气源站，热力公司属于二号气源站，二号气源站本来就属于临潼区气源的末端，然后我们又属于热力公司的末端。”
陕西西安临潼区上东城北区的室内温度（央广网发 小区业主供图）
负责该小区供暖的临潼区机关热力公司向记者证实了业主的说法，并表示，气源不足的问题，热力公司也无法解决。“因为我们是供热，烧的是天然气。我们也是要向燃气公司购买燃气，燃气压力不足也不是我们能控制的，是燃气公司控制的。政府都知道，大家都知道，全临潼区单位都知道这个问题。”热力公司工作人员说。
记者致电西安华润燃气有限公司，公司负责人介绍，已经加大了气源站的建设力度，目前已经向上游争取气源，保障居民取暖。“我们采取了好多措施，进LNG气源和CNG气源，所以现在问题有所改善。去年建了两座站，压缩天然气这方面，今年已经增加到四座站了，因为我们报计划给省站，上边来分气源，所以有时候气源就有点不够。有时候我们给省上提前报气源，报上去省上肯定同意，但是到了真正使用气的时候，上游管道气源不够，所以要压减这边一点，我们再去想办法，这也是一个过程。前段时间也给区上、市上报了压非保民的预案，真正到了气源紧张的时候，我们会关闭一些工业用气或者商业用气。”
临潼区政府也向中国之声表示，正积极协调各方资源，争取妥善解决居民取暖问题。相关进展，中国之声也将持续关注。
纵横点评：城市的供暖管网连着千家万户，外面冰天雪地，家里暖意融融。需要反思的是，明明是“暖心”工程，却为何总是等到最冷的时节，才提维修、提改造、提准备不足。对于供热企业和主管部门来说，早谋划早动手，遇到难题时，才能不慌乱不被动。“始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上”不只是一句口号，供暖季群众家里温度计的刻度，检验着民生工程的温度，更反映了服务民生的态度。
