央广网北京9月14日消息（记者孙莹）司法部今天（14日）对全面推进公共法律服务体系平台建设再做部署，强调由“法律明白人”、“全科医生”值班，“12348”热线做到有求必应，有问必答；答必所问、解决问题。
数据显示，十八大以来，全国法律援助机构通过12348法律服务热线提供咨询1064万人次，2016年达282万人次，主要涉及请求社会保险待遇、国家赔偿、最低生活保障待遇，以及工伤、交通事故、医疗事故、婚姻家庭、刑事案件等领域的法律咨询和援助事项。
司法部部长张军强调,这些都是老百姓的事儿，要有“法律明白人”值班，更要有“全科医生”值班，做好解答，“要与律师事务所合作，值班热线回答不了的问题，及时负责地转交给相关领域的律师，请律师主动回拨，提供专业的法律帮助，努力使‘12348’热线做到有求必应，有问必答；答必所问、解决问题。要有“全科医生”解决问题。”
按照司法部的部署，到2018年底前，将在全国范围内基本实现村(居)法律顾问全覆盖，到2020年总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。近期重点工作之一是建立包括监狱、戒毒、社区矫正、法律援助、人民调解、司法鉴定等11个方面42类司法行政（法律服务）案例库。张军介绍：“在2017年底前，完成第一批案例编纂，形成一定规模，向社会正式开放。”
编辑：
高杨
关键词：
司法部;公共法律服务平台建设
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