央广网南京11月19日消息（记者杨守华 江苏台记者孙茂强）据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道，江苏省12345“一企来”企业服务热线11月18日正式开通运营。这标志着江苏省建立起了集成式企业诉求“一号响应”机制，此举在国内尚属首次。
江苏企业众多，对政策方面的需求量巨大。作为进一步优化营商环境的重要抓手，江苏12345“一企来”企业服务热线应运而生。江苏省政务办副主任张旻介绍：“广大企业特别是中小微企业和个体工商户，如果有生产经营方面的诉求，可直接拨打各地的12345，1378名省市两级政府政策专员将在线权威解答，帮助企业解决‘急难愁盼’，为企业提供直达式精准化服务。”
为更好服务企业，目前，12345“一企来”企业服务热线从江苏省市两级24个涉企部门的政策法规，审批服务和有关业务处室中，遴选出1378名政策专员，组成政策专员库，“向前一步”直接答复企业的诉求。张旻说：“建立政策专员与企业‘一线牵’‘面对面’的机制，让政府的公务人员从深宅大院里走到了企业和群众的面前。不论企业身在何处，都可通过拨打江苏12345，直接向省市两级的政府部门专业人士问诊，获取权威专业的政策服务。”
