央广网北京7月29日消息（记者孙莹）据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道，近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布通知，就建立健全多元化解和联动机制，依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷作出规定。
通知要求各部门发挥好化解矛盾纠纷的职能作用，协同处理涉疫情旅游合同纠纷，为促进旅游业与经济社会持续发展、维护社会稳定提供服务和保障。最高法民一庭副庭长刘敏介绍：“纠纷处理兼顾旅游者权益保护与旅游产业发展，积极引导旅游经营者和旅游者协商和解、互谅互让、共担风险、共渡难关。”
通知强调，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，强化诉源治理、综合治理，形成人民调解、行政调解、司法调解优势互补、对接顺畅的调解联动工作体系。各部门共享信息，相互支持配合，形成工作合力。
刘敏表示：“文旅部门对旅游经营者加强指导，处理好投诉；司法行政机关组织人民调解组织、律师积极参与旅游合同纠纷调解；法院为非诉纠纷解决提供支持，通过开辟旅游合同纠纷诉讼‘绿色通道’，运用在线诉讼平台、小额速裁程序等，实现涉疫情旅游合同案件的快立、快审、快结。”
通知提出，各部门应积极引导当事人变更合同或者转让合同，助力旅游企业复工复产。依法妥善分担当事人因疫情或疫情防控措施遭受的实际损失，妥善认定当事人的通知和减损义务，平衡涉疫情旅游合同当事人利益。
