央广网北京7月21日消息（记者王楷）据中国之声《全国新闻联播》报道，中消协今天对外发布，根据受理投诉情况的分析看，上半年，我国网络消费投诉多发，生活、社会服务类投诉总量增加，食品投诉维权取证难度大，微商交易维权难。
今年上半年，各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉559件，接待消费者来访和咨询近54万人次。根据投诉性质分析，售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的近八成。中消协投诉部副主任王炜勇介绍，在商品类投诉中，空气调节产品上升幅度较大，随着消费者生活品质和环境质量意识的加强，购买空气净化产品增多，相对应的投诉增多。企业亟待提升这类新产品的业内标准和产品质量。在服务类别中，远程购物、店面销售和网络接入服务的投诉量均比去年大幅增加。
投诉热点方面，网络消费投诉多发，微商交易维权困难。王炜勇指出，在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以“微商”为代表的个人网络商家和电视购物等方面。主要问题集中在：七天无理由退货难落实、虚假宣传。微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店，进入门槛低，缺乏完善的交易系统，出现纠纷，维权困难。
编辑：
倪艳楠
关键词：
维权;投诉;消费
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