国网北京市电力公司推出“掌上电力”APP电力报修服务
2016-11-15 17:06:00 来源：央广网
央广网北京11月14日(记者刘天思、通讯员李艳娜）为更好地服务首都电力客户，11月14日，国网北京市电力公司正式推出“掌上电力”APP电力报修服务。此项服务的推出，是北京电力全面推广“互联网＋电力服务”的重要举措，在电力服务中真正做到了全程可视化、互动化，有效提升了电力报修服务水平和客户体验。
电力客户在申请这项服务时，需要下载并登陆“掌上电力”APP客户端，点击“申请电力报修”，输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象即可完成报修，还可以上传现场图片，完成操作后，可以远程查看电力抢修人员信息、实时位置、移动路径及预计到达时间，还可以对抢修人员进行服务评价。
北京电力公司运营指挥平台通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员，抢修人员使用抢修app接单，可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持，通过系统导航快速到达现场，及时处置故障，缩短故障处理时间，提升抢修服务质量。
编辑：张颖
关键词：电力客户;APP;国网;电力公司;电力服务
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