安徽肥西上派镇肥光社区探索出一条“大脑+大姐”的治理路径，将最新技术与人文关怀深度交融，优化小区治理模式。
4月6日，肥光社区滨河家园小区物业办公室，几名楼栋长不约而同地聚在一起，通过智慧门禁系统查看各自楼栋里特殊人群的近况。“7栋1楼的独居老人，近两天没有出入记录。”“2栋租房户小男孩近几天出门记录很迟，可能没有按时上学。”楼栋长们随即上户了解情况。原来，独居老人这两天身体不舒服，没有出门活动。了解到老人已经拿了药并且好转，楼栋长将带来的水果和老人爱吃的无水蛋糕递到手上，叮嘱老人有需要及时联系方才离开。租房户小男孩这几天确实有迟到早退的情况，楼栋长们便一起做小男孩和母亲的思想工作，鼓励孩子按时上学、好好学习。
通过智慧门禁系统这个“大脑”，楼栋长“大姐”们可以随时了解住户出入楼栋小区的情况，及时为特殊人群提供精准帮助和服务。针对小区老年人，设计了“居家养老系统”，为小区60周岁及以上老年人建立了《信息库》。针对小区租房户多、流动性大，正探索建立“提示系统”，以便及时跟进、及时处理。
“大姐”们用上新技术，小区治理服务实现“屏对屏”高效率。与此同时，楼栋长继续发挥着服务居民“最后一米”的功能，通过每天的走访上户，实现“面对面”人性化。“上户肯定不能偏废，特别是看望孤寡、高龄老人和残疾人，排查应急照明、消防设施和安全门，此外像环境卫生、政策宣传等，都需要走起来、动起来，才能做实、做细。”楼栋长王丽说。（徐青松 赵小凤）
