“家里终于通上天然气了！再也不用扛着煤气罐跑上跑下了！” 1月21日上午，随着家中燃气灶跃出一团蓝色火苗，合肥瑶海区三里街街道琅琊小区2栋的刘永新老人脸上笑开了花。

　　这一天，琅琊小区900来户里的数千居民圆了天燃气梦。

　　老旧小区改造最后一公里，燃气成了难题

　　三里街街道铁路一村社区琅琊小区始建于上世纪90年代，由于铁路企业改制，小区长期无物业管理，区域内下水管道堵塞、路面破损、乱搭乱建等现象屡治屡犯，严重影响了大多数居民的日常生活。

　　2020年，瑶海区实施上海铁路局家属区“三供一业”移交整治，居民们普遍关心的道路修缮、房屋修补等老旧小区改造中的重点难点民生问题一一快速得以解决。但是，居民最关心的燃气开通问题却一直无法解决。

　　“琅琊小区地下有暗河，铺设燃气管道有危险，造成施工队一直迟迟无法进场施工。”据社区党委书记包先玲介绍，几乎每天都有居民咨询琅琊小区天然气工程的进展情况，“很多居民不了解实际情况，有时候会冲我们说怨言，我们一边找办法一边做好解释工作。”

　　群众的小问题，就是治理的大问题。在社区召开的网格共治委员会上，围绕着燃气开通和小区治理，社区网格长、小区物业公司、党员代表和“小巷管家”四方会谈正式开始。“小巷管家”刘传梅把居民最关心的燃气开通问题作个首要议题：“我们要多方协调，督促施工进度，让大家在春节之前，告别煤气罐，用上天然气。”

　　多方齐心协力，共解百姓民生痛点

　　琅琊小区通气成为居民呼声最高的“痛点”，也成为街居下决心攻克的“硬骨头”。三里街街道协调社区、物业、居民三方齐心协力。一方面会同瑶海国资部门与燃气公司积极协调，共同协商拿出一个为之可行的方案，解决居民的燃眉之急；另一方面，“网格长”和“小巷管家”们也积极奔走，答疑解惑、安抚情绪，搭建社区居民协商自治平台，有效化解纠纷。

　　经过燃气公司多部门勘测、设计，最终决定架设空中管道。这个方案虽然工程量和施工难度大，但却是目前最为可行的方案。2020年6月，新施工单位进场，开始架设桁架、铺设管道。

　　老旧小区问题多，施工环节也不容易。社区工作者娄慧莺是负责琅琊小区片区的“网格长”，自琅琊小区天然气管道架设施工开始以来，巡查对她来说已是家常便饭，一来是确保施工进度和施工质量、施工安全，二来是做好群众思想工作，确保大伙都支持施工。

　　“能解决的，我们都尽量帮助解决，大家都是住在这里几十年的老邻居，换位思考，互相理解最重要。”据娄慧莺介绍，社区指导居民加入“左邻右舍 邻里守望”微信群，在群里，居民不仅可以了解燃气施工进度，学习燃气安全使用规范，还可以互相问候、转发各类社区事宜等，无形中促使社区居民自治能力提升。

　　服务再进一步，通了燃气解了心气

　　“这是阀门，不用的时候一定要把阀门关闭，这是电池槽，电池使用时限大概一年左右……每次使用炉灶时要按压住开关4-5秒……”在1栋的王美宝阿姨家中，燃气公司的工作人员正在向她解释天然气使用注意事项。

　　在多方的共同努力下，历经半年之久，琅琊小区燃气管道终于安装成功。街道又进一步把社区服务做到居民家里，让工作人员手把手教居民使用燃气，叮嘱使用注意事项。考虑的是，老旧小区许多住户的年纪偏大，安全使用很重要。

　　“燃气一夕圆梦，喜乐溢于言表！”安装现场，居民汪黄来顺口来了一句表达心情。小区改造完成了，多年想通燃气的梦想也顺利实现了，居民的激动心情都溢于言表。在点火仪式现场，小区居民代表自发地向给合肥市燃气公司、瑶海区国资公司赠送锦旗表示感谢。

　　据了解，琅琊小区共有居民楼18栋，住户约900户。此次通气工程中安装天然气挂表的住户已达到92.4%。正式通气点火前，社区与小区物业已提前在楼道单元门口张贴点火通知,并加大安全宣传教育力度。燃气公司安排专业人员挨家挨户进行安全检查,确保每一户居民家中无安全隐患。目前,安装工作还在开展中,小区其他住户也将陆续实现通气。（王和剡 裴文豪）