央广网北京8月6日消息 根据疫情防控需要，扬州近日对主城区所有小区实施封闭式管理，各办税缴费服务场所也根据要求暂停对外开放。

当前，正值8月份纳税申报期。考虑到纳税人从“线下”办税转向“线上”办税有可能带来涉税咨询数量激增，国家税务总局扬州市税务局第三税务分局克服困难，提前对12366纳税服务热线的软、硬件设备进行了全面检查，确保运转正常、不出故障。

8月2号是此次申报期的首个工作日。当天早上，扬州卫健部门通报了疫情形势复杂严峻的情况后，全市随即收紧了管控措施。很多12366纳税服务热线工作人员由于苏康码变黄、小区封控、需要隔离观察等原因无法离开住所，最终真正到岗者不足半数。8月3号，随着管控措施的再次升级，最终到岗的12366纳税服务热线工作人员仅有满员状态的三分之一不到。

虽然人手严重不足，但这并没有影响到大家的“战斗”意志。一到单位，他们顾不上歇口气、喝口水，立即调整状态开始接听电话。

“疫情那么严重，真没想到你们还在坚持。”电话一接通，税务人员首先听到的不是问询，而是惊诧……

近两日来，12366纳税服务热线的姑娘们平均每天接听涉税咨询电话300多个，很多纳税人缴费人在结束问询之际，都会发自肺腑的说一句“疫情下，你们也要保护好自己”。

12366纳税服务热线当班负责人周莹表示，我们每多接一个电话，纳税人就能少跑一次，疫情传播的风险就会降低一分，虽然现在的人均工作量达到了平时的两至三倍，但这些辛苦，都是值得的。（林燕）