工作小窗口，服务大平台。徐亚利同志是西城区食品药品监督管理局政务服务中心年纪最大的工作人员，今年已年过五旬,他勤奋学习，刻苦钻研，掌握了过硬的业务能力，是群众心中最亲切的“徐老师”。凡是他受理的行政审批事项，从没有一件延误，没有一件差错，没有一件群众不满意，仅2015年这一年就受理了药品、保健食品和医疗器械审批事项1025件，接受咨询更是不可计数，为保障西城群众的饮食用药安全做出了突出贡献。

　　承诺有时限,服务无时限。多年来，徐亚利同志始终坚守岗位，执着敬业，以窗口为家，从没有因私事而请过一天假。他总是默默无闻、孜孜不倦地工作，从没有半句怨言。因为忙着，有时一天也顾不上喝上一口水；因为忙着，身体也忙出了毛病来。即使这样徐亚利同志依然能想群众所想，急群众所及。由于文化素质的参差不齐，经常有办事人员经过多次讲解对相关事项仍不明白，徐亚利同志总是一遍又一遍，不厌其烦的解释。很多办事人都动情地说：“食药窗口有这样的好同志，今后我们老百姓办事容易多了。” 通过换位思考，徐亚利同志对办事人的反复提问非但不觉得厌烦，反而觉得是件好事，由于他的耐心，极大提高了行政许可办事效率。同时，他还开动脑筋，准备了申请递交材料清单，拟定了网上申报流程图，引导办事人方便高效的完成网上申报。他还根据办事人不同的情况，给他们划出所要准备的材料，这样，即使他们忘记了工作人员的口头提醒，也能按照书面提示一次性备齐申请材料，少跑冤枉路；同时按照不同申请项目分类，用铅笔在药品及医疗器械经营许可申请表上划出填错的部分，这样，办事人面对填错的申请表格再也不会手足无措了。在工作中，他“宁愿自己迟一步下班，也不让群众白跑一趟”。看着办事人满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”，徐亚利同志自己的心里特别充实，充满了喜悦。

　　为民服务，只有起点，没有终点。常年的窗口工作，使他翻阅材料的双手布满了厚厚的老茧和被纸划伤的裂口，几乎每个手指都缠着胶布，曾经浓密的头发随着时间的流逝渐渐地变得稀少苍白。但始终不变的是他对工作的执着和对办事人的热情。去年7月，他患了严重眼疾，右眼视物不清，医生建议他在家休息，但当他想到窗口繁忙的工作，想到因为他不在可能办事人会多跑一趟，他硬是没听医生的建议，带病坚持工作，从没有休过一天。他就是这样默默坚守着自己的岗位，以强烈的事业心扎根基层，只为服务一方百姓，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。