[主持人]而且从今天短信也好、微博也好，尽管刚才已经有您的下属说能不能减减负，但同时他也说了一句话，跟着武局长干有劲，生活在天津知足。因为时间的关系没有办法和更多听众进行交流。在中国之声全天节目中，大家都可以和我们进行沟通。相信在微博和短信上反映的问题，武局长都记下来了，相信在将来的工作中，武局长会进行解决。同时，我们特别希望武局长能够再来《政务直通》，和听众朋友们进行更多的沟通。感谢武局长，感谢吴学兰老师参与我们的节目。以上就是《政务直通》的全部内容。[ 2011-05-18 21:23 ]
[吴学兰]但是武局长给民警找了很多事，天津民警除了打击犯罪、预防犯罪之外，他们在搞转型，更多服务于社会。社会里很多东西不是与治安有关的，很多是服务性的，转型是天津公安走的比较好的。我挺同情天津公安民警，他们真的会很辛苦，跟着这么喜欢干事情的、体力这么好、经常踢足球的武局长，他们确实轻松不了，但老百姓的日子的确让人羡慕。[ 2011-05-18 21:22 ]
[主持人]突然发现武局长没有说太多大话，最后的这句“把自己该干的事情干好”，老百姓就能够非常满意了。[ 2011-05-18 21:21 ]
[武长顺]当然，人民群众，特别人民代表，对天津公安的肯定，我是很高兴的。但我总有一点忐忑，之前王印打了10个电话，1个没有出警，这是9个指头和1个指头的关系。1个指头出现了1件事上。全市35000公安民警每个人一年抽1个指头，就是35000件叫人民群众不满意的事情，我们这个队伍就很糟糕了。我的压力就在于此，不希望出现这种事情，希望35000名公安民警，365天，每天能够把自己该干的事情干好，干漂亮，让人民群众满意。[ 2011-05-18 21:20 ]
[主持人]谢谢刘智。刚才刘智说到非常满意，虽然没有给出具体分数，但武局长听到“非常满意”应该是非常舒服的。[ 2011-05-18 21:19 ]
[刘智]我非常满意。我只能向天津公安民警道一声，你们辛苦了，全国的公安民警辛苦了。[ 2011-05-18 21:18 ]
[主持人]最后想您请给天津公安、天津治安或武局长打分，您给多少分？[ 2011-05-18 21:17 ]
[刘智]我是一名基层的人大代表，天津市公安局特邀监督员。天津市公安局自从2003年首次举办了公安局局长接待群众来访日活动，历时八年，2011年5月10号该项活动一共举行了100次。我感受特别深，说起来容易做起来难，我认为工作好不好关键在于领导，天津市公安局从局长接待日到现在，建立了四级接待群众来访日制度，推进了公安、信访工作的不断深入，切实解决了一批群众关心的难点、热点问题，化解了一大批社会矛盾。我最深的感受是他们的这种做法接近了百姓、和谐了社会，接受了监督，让百姓投诉，提高素质，转变了队伍。[ 2011-05-18 21:16 ]
[主持人]今天做客咱们节目的嘉宾是天津市公安局的局长武长顺。我知道，您是天津市公安局的监督员，平常您都监督哪些方面？[ 2011-05-18 21:15 ]
[刘智]主持人好，听众朋友，大家好。[ 2011-05-18 21:15 ]
[主持人]您好，刘智。[ 2011-05-18 21:14 ]
[主持人：]刚才武局长说了，好话不能靠自己来讲，分不能自己来打，老百姓已经给您打了93.8分了，但是意见咱们可以无所谓，大家爱说什么都可以来听，刚才吴学兰老实说我们聘请了很多的监督员，而且现在我们也知道武局长除了有信箱，除了有接访日之外，接下来有开微博的打算，更多的监督员，我们先来听一下在咱们现在已经有的监督员当中，大家究竟对您的监督打多少分，马上连线天津市人大代表也是天津市公安局特邀的监督员同时还是天津迎辉商贸公司的董事长刘智，看看他在监督您的过程当中有些什么话要说。[ 2011-05-18 21:14 ]
[吴学兰：]如果这个领导只是希望听好话，最后总是要落到安徒生童话里面皇帝的新装里的那个，大家谁不敢告诉他，最后他这个领导一定是当不好了。 [ 2011-05-18 21:13 ]
[武长顺：]吴老师我是这样看，一个人的好叫别人去说最好，自己主要是发现自己的问题，一个单位的领导不能固步自封，也不能自我感觉良好，他应当把自己融到社会里面去，接受社会对他的公平的评价，哪怕这是批评甚至是尖锐的批评，有些甚至是讽刺，甚至是刻薄的，我觉得这都不怕，只要你是一心一意为人民群众服务的，这些都是过程。[ 2011-05-18 21:13 ]
[吴学兰：]这还真不是一句空话，武局长现在开微博真的是给自己加担子，因为大家随时监督的，其实在大家提出来开微博之间，天津市公安局是专门聘了207个监督员，专门给武局长挑刺的，这些人我想他们一定是常年对您进行监督。[ 2011-05-18 21:13 ]
[武长顺：]刚才听了吴老师对天津公安的评价说很受感动也很受教育，我一直是这样想，人民警察就是跟过去人民军队一样是来自老百姓，服务老百姓，保卫老百姓，那么我们为了让老百姓感到幸福，提高幸福指数，让老百姓感到安宁，让老百姓感到平安，所有的形式只要能够达到这样一个目标我们就千方百计的去做，去追求，去做好，那么微博我们也要考虑抓紧把它建起来，还有什么其他的方式，只要是有利于为人民服务的，我们都会真心实意的去做，而且要做好。[ 2011-05-18 21:13 ]
[主持人：]我借用咱们博主440511的一句话，“生活在天津知足。”刚才吴学兰老师说了很多创新，其实我们今天在《政务直通》当中让我特别感动的不是创新而是坚持，能够把接访制度坚持这么长时间，但是很多听众也顺应了您这句话，创新，希望武局长有很多创新，给您提了一些建议，我们也来听一下，博主蓝色吉他小窝，他说您有一个武局长的信箱，这是咱们公安的品牌，拉近了警民的关系，接下来您能不能再开一下武局长微博，然后再通过这样一个新兴的媒体，和我们进行更多的警民沟通，并且我发现也许是一位博主，微博上的听众提到这个问题，特别希望您开微博，有没有想过用这样的方式沟通？[ 2011-05-18 21:12 ]
[吴学兰：]说实话我是对98.3是充满信心的，因为天津我也是非常熟，你刚刚说弟弟在那儿我是姐姐在那儿，我知道天津公安有5项排在公安部排在最前列的，我待会儿说完您也能给民警减负，首先哪五个方面最强，和谐警民关系建设方面走得很强，警民关系真和谐了，幸福感再提升，犯案率低，民警肯定减负。第二天津市公安局的信息化建设搞的还是很不错的，信息化抓上去了，很多传统的办公方式退下去，我们也会越来越轻松。再有就是执法规范化建设，社会管理创新和公安机制的创新，我就观察到在这5个走在前列的方面，创新是一个亮点，包括刚才那个主持人七年前见到您的，他说武局长给我的印象是一个特别威严的人，其实给我的印象真不是这样，我今天下午在网上第一次看到武局长的照片，我说这个人长的特慈祥，办公室的同志一看说不像传统型的公安民警，所以说武局长虽然说身手不凡会踢球，会办案，能给老百姓撑腰，其实我觉得他是个特别善良的人，而且在我看来，一个警察能够让坏分子闻名丧胆是个好警察，真正的好警察能让老百姓觉得特踏实。不是让老百姓觉得怕，有话不敢跟你说，是我可以跟你说那些心里话，因为我们知道人和人之间最远的距离是什么？就是心和心的距离，如果公安民警真的让我觉得不是警察，我是你哥们，我来帮你撑腰的，你有我就不害怕了，这种心与心的距离就拉近了，真能做到这一点，98.3也拿着了，民警的负也减了，幸福感又提升了，天津的治安不仅是全国前列，可能也要进了吉尼斯世界大全了，这一天我们应该有信心期待的，因为今天武局长对待微博上犀利问题也好，私下聊天也好，确确实实有自己的想法，刚才我们说到创新，他不仅把传统的办案搞好了，一直在创新，在琢磨，很多新东西，这一切都是要用在老百姓身上都是要造福老百姓的东西。[ 2011-05-18 21:11 ]
[主持人]93.8分对于这样一个分数，我想请问一下吴学兰，为什么会有93.8分。[ 2011-05-18 21:41 ]
[吴学兰：]下次来做节目，98.3。[ 2011-05-18 21:10 ]
[武长顺]但是我要继续努力，我希望到98.3，得需要更大的努力。[ 2011-05-18 21:10 ]
[吴学兰：]这个分已经相当高了。[ 2011-05-18 21:09 ]
[武长顺：]总分呢，我给打分，人民群众的分就是我的分，我不能脱离人民群众给自己打一个分，我特别想给自己打分100分，但是不是，人民群众打93.8，我就打93.8。[ 2011-05-18 21:09 ]
[主持人：]谢谢我们的武局，我们再来看短信平台上和微博上大家的问题，这是一个非常热点的问题，1659的听众问的是醉驾入刑，我们也知道五一新的规定实行了之后，确实酒后禁驾的实施收到了全社会的关注和市支持，这位首先是夸您的，说天津的民警在处理酒驾行为当中坚持了理性、平和、展现了非常好的形象，另外问你一个问题，3081的听众说如果把四交五线都算上的话，他特别强调这一点，您给咱们天津治安打多少分？[ 2011-05-18 21:09 ]
[武长顺]我特别想给民警减负，天津的公安民警太辛苦了。我们的警力比北京、上海都少。我们统计了一下，天津市的公安民警有40%一年要干一年半的活，有70%的天津公安民警处于亚健康状态，总在不停的加班加点，夜以继日，日以继夜。人的身体都是肉长的，他做不到永远不得病。减负是相对的，如果我们负减的太多了，人民群众的负就会增加起来。在公安民警减负和让人民群众减负的两者选择上，我们先把自己的“负”加起来，先叫人民群众的负减，这个“负”就是安全感问题。我们增加了工作量，给社会创造了平安，让人民群众感到安详。这样，我们心安理得，怎么才能够减负呢？一是加强文员；一是搞好社会治安综合治理，动员全社会一起管治安；再有，要增加警力。总而言之，要多措并举。但我借无线电波讲一句，天津公安民警十分可爱，我衷心的感谢他们。[ 2011-05-18 21:08 ]
[主持人]这位博主，您是2008年底在天津丢的车，现在相信您的车是比较安全了。我们在节目当中特别欢迎让听众朋友们多和武局长进行这样的沟通。有三种方式可以和政务直通互动并向嘉宾提问。第一种是电话：欢迎您拨打中央人民广播电台24小时新闻热线400—800—0088；第二种是微博：您可以关注或@中国之声新浪官方微博，第三种是手机短信：发送至10669500168，每条短信0.5元，不含通信费。武局长，在今天的节目当中，我发现有相当一部分的微博也好或者短信也好是您的部下发来的。他们自称自己是天津的一位民警或者交警。天津听众说，我是天津一位普通的民警，您今天做客中国之声，我很多同事都在听。有一位同样的天津民警问了这么一个问题，他说武局您好，我是基层民警，我觉得现在我的工作特别繁重，一警多能。警力不足是基层单位面临到的问题，您能不能给我们减减负？[ 2011-05-18 21:07 ]
[武长顺]天津市很多家庭过去都有过丢车的历史。丢车是一个很复杂的社会现象。城里面有一部分人专门搞盗窃自行车，然后去卖，把它作为谋生的手段，这是我们要坚决打击的。还有一部分孩子盗骑，偷来以后骑，骑完以后，扔到下一个地方了，造成混乱。不管是盗窃还是盗骑，我认为都要强化管理。市委书记张高丽同志到市区调研，老百姓给他提意见，自行车丢了，虽然价格不高，但影响我们生活。高丽同志给我打电话，说要解决这个问题，要把这个事处理好。我们开展了为期半年的专项治理，专项治理就是大规模进行自行车的存车秩序、行车秩序、存放秩序的整治。各个区县有关部门进行了大量投资、建车棚、安车锁，建立临时停放站点，加强看管，一下子把这个问题解决的很好。2009年10月份开展活动，到了2010年春节前，一次普遍的调查就是丢车率已经减少了80%多，说明公安工作和任何社会管理都是“锯动就有末”，但是得真锯，假锯就没有末了。[ 2011-05-18 21:06 ]
[主持人]我弟弟在天津大学上学，去年丢了一辆自行车。微博上一位博主说，我在天津大学上学，2008年底平均一个月丢一辆自行车，买锁花了50块钱。您知道吗，我买的二手车车才100块钱，期待您的回复。[ 2011-05-18 21:06 ]
[武长顺]太受限制。现代社会需要快速生活的节奏。10公里之内，自行车是比较好的交通工具。[ 2011-05-18 21:05 ]
[吴学兰]（自行车）范围受限制。[ 2011-05-18 21:05 ]
[武长顺]世界上有两派对交通工具的认识，有的认为小汽车好，有的认为公共汽车加自行车好。[ 2011-05-18 21:04 ]
[主持人]刚才武局长说在交通问题上面，特别是大城市发展方面，车太多了都有这个麻烦。天津有一个特色，曾经有人说天津是自行车王国。我在北方网的论坛上看到，天津自行车特别多，包括非常熟悉的天津产的飞鸽自行车飞进了千家万户，但一方面，以前我们说自行车显得不够贵气，现在是非常环保、非常方便。[ 2011-05-18 21:04 ]
[武长顺]这位听众朋友提的问题很有意思，是现象，也反映了天津市道路交通现实的问题。这个问题他也问着了，我从警41年，一直在搞交通、管交通，当交管局长，兼交管局长十年，到现在为止，对交通问题十分关注。交通拥堵是目前全国各个大城市都面临的一道难题。道路交通拥堵的原因是多方面的，包括小汽车的快速增长和过度使用，公共交通的出行比例不高，路网结构不合理，交通科技管理手段滞后，以及交通参与者的法制观念还需要提高等问题。目前，天津市的机动车总量将近200万辆。经济发展很快，大家都需要拥有自己的车辆。这个矛盾就有它的先天性。天津市交通需求的快速增长以及结构变化，已使交通供求矛盾由量变转化为质变。任何一个城市，包括世界所有大的城市，可能交通拥堵问题都是难题，根本问题就是有限的城市空间，有效的道路面积和迅速增长的交通流量，车辆拥有的矛盾。对于这个矛盾，目前全世界各大城市都采取了很多办法，国内一些城市也采取了很多办法，但实实在在的说，在这个方面还需要深入研究，研究还不够深刻。[ 2011-05-18 21:03 ]
[主持人]他说天津道路状况复杂，不好管理，我希望交警在上路之前能够多建一些隔离设施或护栏，彻底阻断很多违章的可能。人民网一篇文章说到了天津的一个地段有黑车，有汽修店阻路，有农贸市场交叉，一到下午5点，就会堵的严严实实。[ 2011-05-18 21:02 ]
[吴学兰]武局长笑了。[ 2011-05-18 21:02 ]
[武长顺]好的。[ 2011-05-18 21:01 ]
[主持人]节目一开始的时候，武局长说了任何关于天津公安的问题，大家都可以来问。结果我发现其实问到天津治安问题的非常少，几乎没有。有一位叫做天津博主说了，天津的治安非常不错，走在路上很安全，我对于治安没什么好问的，想问交通的问题，不知道武局长能不能接招？[ 2011-05-18 21:01 ]
[主持人]欢迎收听中央人民广播电台中国之声《政务直通》，我是蒋术。每周三晚20点30分到21点30分，《政务直通》和您一起直面政府关注、百姓关心的热点问题。今天来到直播间的嘉宾是天津市市委政法委副书记、市公安局党委书记、局长武长顺，同时直播间里还有我们的政务观察员吴学兰、节目进行的同时，我们也会时时收集微博平台、短信平台上听众发来的问题，请嘉宾进行解答。[ 2011-05-18 21:00 ]
[主持人]有一位听众可能是民警的朋友，抱怨了，逢年过节，我就没找着过我身边天津公安口的朋友，全在岗位上了。说的是民警口的抱怨，更多的是老百姓的福气。在节目的下半段时间，《政务直通》依然会和天津市公安局的局长武局长来共同回答大家的问题。[ 2011-05-18 20:56 ]
[吴学兰]真正的现场办公。[ 2011-05-18 20:55 ]
[武长顺]天津市按照市委市政府的要求，巡控工作抓的比较实，这个时间在天津市街头将会有300辆的警车像出租车一样，载客那样的速度，30公里到40公里慢慢的行驶，老百姓如果有投诉、报警、求助服务，摆摆手马上就可以停车。[ 2011-05-18 20:55 ]
[主持人]是。我们看到短信平台上一位博主说，说武局是坏人害怕你，好人不怕你，我们和武局长非常亲近，才想这么大胆问一下武局业余爱好，敢不敢踢足球的问题。他说，给你举个例子，说天津治安到底怎么样，我晚上和朋友唱卡拉OK，凌晨4点钟了，我一个人敢回家，根本不用担心天津的治安问题。[ 2011-05-18 20:54 ]
[吴学兰]说句实话，虽然武局长在这儿，但我作为监督员，我应该说不是每一位公安都能赢得这么多的夸奖和赞誉，对不对？[ 2011-05-18 20:53 ]
[主持人]说到暖心，一方面，武局长今天坐这儿很有信心，另一方面，在怎么《政务直通》开播以来，似乎第一次在短信平台上也好、微博上也好突然出现了这么多赞扬的声音。[ 2011-05-18 20:53 ]
[吴学兰]从2003年3月开始到现在刚好100次，这头100次重要性是什么呢？就像一个孩子100天，是特别重要的。当时武局长他们也好，基层四级的干警也好，都没有什么经验，就是摸着石头过河。这个过程肯定不像武局长说的这样轻松，也会有一些群众不满意、也会有一些群众不理解的。100次过去了，我想他们积累了很多经验。天津公安局做的比较实打实。最近很多省，包括云南、山西有很多官员公布了自己的电话，结果有一个省260个公布的电话中，有145个没人接。本来是要沟通民心要搞暖心工程，结果搞成了寒心工程。如果武局长2003年的时候搭一个很大的架子，开门接待群众，但如果不坚持下来，到今天还真的不是有9成天津市民说天津公安局好，说他们幸福，一定很多人不夸他要骂他。武局长今天坦然的坐在这儿，一上来就说今天什么问题我都可以答，不怕犀利，是有底气的。这个底气从哪儿来的？最近有一个调查，天津人民觉得自己的安全感高达93.9%，这在中国绝对是排第一的。其实说实话，天津不仅公安搞的好，还投资搞民心工程，提高公民的幸福指数，包括盖保障房，这是一种硬件，四级接待制度是一种软件。硬件上去了，软件也要跟上，这才是比较完备的暖心工程。[ 2011-05-18 20:52 ]
[主持人]我们今天节目当中，希望大家能够继续来和我们进行沟通，来到《政务直通》直播间的嘉宾是天津市市委政法委副书记、市公安局党委书记、局长武长顺。同时还有一位特约观察员吴学兰老师。刚才我们更多时间是讲四级接待，坚持了这么多年。吴老师，您的感受是什么？[ 2011-05-18 20:51 ]
[武长顺]依法治国，也强调以德治国，人民的法制观念和水准是共和国今后发展繁荣昌盛的很重要的软实力。碰瓷在天津市来讲就是不耻的，是低级的举动，但刚才这位群众做的比较文明，为了不影响自己，体现了现代文明。在交通事故方面有私了原则，对于轻微事故不需要走法律程序，这样的处理司空见惯，这是国际通行的惯例。[ 2011-05-18 20:50 ]
[主持人]我们再来看到微博平台上面，这位博主说了，接访制度特别好，我每个星期都通过天津广播电台联系打电话来解决大家的问题。还有一位博主说了，我五一那天开车去岳母家，结果走到滨江道和新华路交口的时候碰见了碰瓷的，特别想报警，但考虑赶时间，再说这个人要的钱也不多，就花钱了事了。碰到这样的小事，他想问武局长该怎么办？[ 2011-05-18 20:50 ]
[武长顺]这个问题是不矛盾的。人民群众找到四级公安机关反映问题，我们是依法接待群众，依法办事、依法办案，如果需要按照法律程序走的，我们会对来访的群众进行法律宣传。我们设置法制原则就是有法可依、有法必依、执法必严和违法必究，人民群众有的时候反映一些问题就是办事，我们宣传法制的例子是非常的多，效果也非常好。[ 2011-05-18 20:49 ]
[主持人]打开门听群众的声音。我们今天节目打开了三个平台，微博、短信和热线电话。先来看一下有一位听众要问这样的问题，一位天津听众说，请问武局长四级接访制度的确能够更为广泛的天趣群众的诉求，但会不会造成一些本应该走司法程序诉求的不去走法院，而是上访，会不会影响司法公正？[ 2011-05-18 20:49 ]
[武长顺]是的，公安部党委提出的理性、平和、文明、规范执法，体现了新时期公安执法的标准，也是天津公安机关多年来执法活动的不断追求。为了达到这一目标，这些年，我们坚持了法律监督、行政监督、舆论监督和群众监督四大监督机制。并且把人民群众的监督作为公安机关执法工作的一面镜子，作为衡量公安工作的晴雨表，真正做到从人民满意的地方做起，从人民群众反映突出的问题抓起，从人民群众不满意的地方改起。人民群众满意不满意是衡量公安工作的唯一标准。在深化这个制度的同时，我们又推出了四级接待群众来访日，就是每月10号举办的市公安局局长接待日，每月2号举行的分局长接待日，每半个月举行一次的科所队长接待日，每周举行的一次社区民警接待日。总而言之，在四个层面上都在认认真真的接待人民群众，倾听群众的呼声，听取群众的意见，采纳群众的合理化建议，不断改进公安工作。就是在日常的工作中，天津市公安局党委按照市委市政府的要求，对全局各级公安机关和广大公安民警提出了一个要求，就是都要坚持从人民满意的地方做起，从人民反映突出的问题抓起，从人民不满意的地方改起。我们在四级接访制度的基础上又建立了四级走访征求意见这样的制度，四级向社会报告工作的制度，四级定期向党政领导汇报的制度，形成了具有天津公安特色的四个四级，这四个四级就是把天津的公安工作全部展示给社会，让广大人民群众全方位、立体化、全天候的对天津公安的各个方面、各个警种、各项工作实行实实在在的监督。[ 2011-05-18 20:48 ]
[主持人]有零有整很清楚，现在是100次了，除了第一次给你这么大的震撼以外，100次当中，这么长的时间，和群众面对面应该有更多的心路历程吧？[ 2011-05-18 20:47 ]
[武长顺]我自己那个时候接待了29个。[ 2011-05-18 20:47 ]
[主持人]武局长刚才你说了2003年第一次接待，连多少个人您都很清楚。[ 2011-05-18 20:46 ]
[武长顺]印象非常深，就像昨天一样，2003年3月，我们在成功实施了十年的公安交管局长接待群众来访日制度的基础上，我1992年担任公安交管局局长，1993年1月10号建立了交管局长接待日，从93年到03年这是十年的时间，有比较好的基础，在这个基础上就大胆提出了市公安局局长接待群众来访日制度，今天令我们没有想到的是，我93年1月10号第一次接待人民群众反映交通管理问题的时候，那天我印象很清楚，接待了16、17个人，到了03年的这次接待一下子，就来了2300多名群众，有的还是蓟县的一个农村朋友，他是从当天的夜里两点钟从蓟县赶到了市人民体育馆，群众反映的问题方方面面，但集中起来是执法问题和对待人民群众的态度问题，这令我们公安局党委参加接待的几位同志都很震惊，而且又心痛。我们几位领导当天从早上8点钟一直到下午4点钟才吃了一个盒饭，4点钟以后又一直到下午6点半钟，我们直接接待的也就是2300人当中的1/10，就是接待了总数额，我回忆一下230多人，其他的我们都做了统计，做了统计以后，然后按照属地，按照反映的问题都归到了属地分局限期解决，到最后一个群众离去的时候，天就蒙蒙黑了。[ 2011-05-18 20:45 ]
[主持人]我们看短信平台上天津听众说了，局长接待日是很早时候创办的，坚持了很多年了。说到这里，我也想问一下武局长，2003年开始举办第一次市局局长接待群众来访日，到5月10号是第100次。这么长时间中，怎么坚持下来的，包括第一次举办市局局长接待日的情景，您还记得吗？[ 2011-05-18 20:44 ]
[武长顺]当时我接待了王印来访以后，责成市公安局法制办主任、信访处处长联合组织了调查组。当天下午，市公安局这两个部门就对他反映的情况进行了调查。经过认真细致的调查，包括查110档案记录，王印所反映的被抢劫的问题，他反映的与事实有些出入。他反映的问题性质属于租乘纠纷。关于他反映的民警出警不作为的问题，我们也认真进行了调查。事发当天凌晨4点58到6点08分，王印10次拨打了110，其中9次，天津市公安局两级指挥系统快速发布警令，沿途的出警单位都能做到及时出警，但因为王印是在驾车高速行驶中的报警，出警民警到达现场以后没有见到报警人，但其中有一次民警没有出警。有关单位已经对民警进行了严肃的批评教育，并根据奖惩条例对他进行了责任追究。天津市要求从严治警，从严治警不是一句空话，那就是一个问题（都要认真处理），特别是对老百姓的问题上那是毫不含糊，并根据有关的规定提出了处理意见。王印对我们的工作表示满意，还给我写了一封感谢信，尽管他提出来的问题，当然有他的角度，跟实际有距离，但是我认为，他的反映对天津公安工作还是有推动和帮助。[ 2011-05-18 20:43 ]
[主持人]刚才我们已经听到了一位出租车驾驶员王印反映了两个问题，第一个问题是被抢劫了，第二个问题被抢劫之后报警，民警没有出现在现场。武局长，当时你听到这个问题之后，给他了什么答复？这个问题现在怎么样了？[ 2011-05-18 20:42 ]
[片花]2011年5月10号是天津市公安局举办的第100次“市局局长接待群众来访日”，不仅市公安局局长面对面倾听群众呼声，解决群众诉求，而且全市各公安分局和市公安局直属单位负责人、科所队长、社区民警和交通事故民警同步接待群众来访。活动当天，全市公安机关共设立接待站点1996个，公安机关各级领导和民警7078人同时接待来访群众。在市公安局局长接待现场，出租车驾驶员王印向武局长反映2011年2月26号凌晨3点左右，自己驾驶出租汽车被三名外地男子抢劫，虽然没有得逞，但个人和财产受到了一定损失，报警后，民警一直没有出现在现场。武长顺局长当即责令市公安局有关部门进行调查核实，当场答复当事人王印，如果情况属实，市公安局将进行责任倒查、责任追究、责任赔偿。[ 2011-05-18 20:42 ]
[主持人]太好了，我们在今天的节目当中不客气了，听众朋友们也别客气，有什么问题都可以发送短信拨打新闻热线，或者通过微博来问。现在已经有很多问题了，稍候我们会逐步的解答大家。为什么我们在节目中要连线7年前的节目主持人方舟来说一下当时的群众来访接待日，是因为群众来访接待日在其他省市当中也曾经看到过。但是七年的时间过去了，今年2011年5月10号，天津市公安局已经举办了100次市局局长接待群众来访日。100次这么多年当中，有多少寒暑，有多少刮风下雨的日子，武局长每一次都会出现在接待日的现场，如此坚持是相当不容易的。这些年来到底进行得怎么样，我们记者有一个采访。[ 2011-05-18 20:41 ]
[方舟]一些听众跟主持人之间会有一些互动，比如，当时是叫“四级接待群众来访日”，或叫“局长接待日制度”，名称是比较细化的，但听众就说，其实就是电台介绍过的各层级警务人员都能接待来访群众，给我们感受特别深，很多具体问题当场能够在各层级警务人员那里得到解决了。这7年中，我本人也去过天津。因为我做过这个节目，当我出差的时候，我晚上可以到天津的街上去走一走，看一看，因为治安特别好，非常安全。我们也感受到了，好像隔一段就能看到巡警。不管在大街小巷，感觉到非常安全。当时在节目中，武局长说过，接待日制度是为服务百姓。我们念到一些短信，比如表扬接待日制度的时候，他就会显得很腼腆，不好意思。有间歇的时候，他会提醒我尽量多问他们给我们提出的不足或者问题。他跟我说了一句话，说接待日制度是服务百姓的，宣传接待日制度是为了更好的服务百姓，我不是来听表扬的。我想，今天武局长可能也是这个态度。你刚才在节目中也说了，他希望什么问题都问，而且他是一个特别喜欢挑战的人，听众朋友越犀利的问题，他可能越会有接招的办法。[ 2011-05-18 20:41 ]
[主持人]刚才我们说的更多的是对于武局长的印象，其实从2004年做过这期节目之后到现在，已经7年的时间过去了，相信这几年的时间中，我们无论自己去天津旅游也好，还是作为主持人跟听众沟通也好，你一定也听到很多关于天津的发展变化。有没有人跟你说，在天津这些年中，特别是群众接待来访日当中，他们能感受到的天津公安的变化和带给他们生活的方便？[ 2011-05-18 20:40 ]
[方舟：]而且他不仅在节目中很细致的回答问题，有些具体的问题，在下了节目之后，他还要对照着短信一一核对内容，而且甚至当场要求下属去督办，给我的印象特别深刻。[ 2011-05-18 20:40 ]
[主持人]今天也是，虽然节目没有开始，武局长已经记了满满一大篇听众的问题了。[ 2011-05-18 20:39 ]
[方舟]其实，我当时印象特别深。您也看到了，武局长看上去不苟言笑，其实他热爱体育，跟公安局的其他同志非常随和，尤其在直播中遇到互动环节的时候，他的表现跟他看上去的威武不一样。我记得每念到一条听众的短信，虽然我们是广播电台的直播，听众可能看不到他的表情，但是他都会俯身侧着耳朵非常认真的听，而且边听边记录，尤其是对天津听众的具体问题。[ 2011-05-18 20:39 ]
[主持人]作为公安局长来讲，这是非常好的身体素质。除此之外，我们怎么和天津市民在公安治安交通进行沟通，在2004年的《新闻观潮》当中，相信方舟已经问过这个问题？[ 2011-05-18 20:38 ]
[武长顺]是的，我从9岁踢足球，到今天没有停止过。[ 2011-05-18 20:38 ]
[主持人]我知道武局是非常喜欢体育的，我不知道听众是从哪儿得到的消息，一位博主就说了，据不可靠消息，武局非常喜欢足球，是球迷，而且我们天津干警体育素质都不错，身体素质也不错。武局是球迷，是吗？[ 2011-05-18 20:38 ]
[方舟]见武局长第一面，他很威武，我相信蒋术跟我是一样的感觉。而且他谈话特别有条理，思维十分敏捷，这一点特别像一个在公安战线上工作的人。同时，作为嘉宾，他给我感觉是身上一股仗义和侠义，而作为公安局长又透着正义和正气。[ 2011-05-18 20:38 ]
[主持人]方舟,你是在2004年，7年前做的节目，当时就说局长接待制度，那个时候的武局长给你什么印象？[ 2011-05-18 20:37 ]
[方舟]武局长好，主持人好。[ 2011-05-18 20:37 ]
[武长顺]方舟，您好。[ 2011-05-18 20:37 ]
[主持人]提到天津市公安局武局长，就不得不谈到“市公安局局长接待群众来访日制度”，公安局局长面对面倾听群众呼声，解决群众诉求。天津的广播听众早就熟知了“局长热线”，而且早在2004年，武局长就做客过中央台的《新闻观潮》节目，以身作则推广“局长接待制度”。下面我们就请来当时的节目主持人方舟：[ 2011-05-18 20:37 ]
[主持人]有三种方式可以和政务直通互动并向嘉宾提问。第一种是电话：欢迎您拨打中央人民广播电台24小时新闻热线400—800—0088；第二种是微博：您可以关注或@中国之声新浪官方微博，第三种是手机短信：发送至10669500168，每条短信0.5元，不含通信费。[ 2011-05-18 20:36 ]
[主持人]今天来到直播间的嘉宾是天津市市委政法委副书记、市公安局党委书记、局长 武长顺。同时，直播间里还有我们的政务观察员吴学兰。节目进行的同时，我们也会时时收集微博平台、短信平台上听众发来的问题，请嘉宾进行解答。[ 2011-05-18 20:35 ]
[主持人]欢迎收听中央人民广播电台中国之声《政务直通》，我是蒋术。每周三晚20点30分到21点30分，《政务直通》和您一起直面政府关注、百姓关心的热点问题。[ 2011-05-18 20:34 ]
[中国广播网]5月18日20:30，天津市委政法委副书记、市公安局长武长顺将做客《政务直通》，讲述天津的深度平安理念。中国广播网将做音视频图文直播，敬请关注![ 2011-05-17 17:11 ]