2月15日凌晨，2513次列车驶出桂林站后不久。15号车厢列车员周玉兰在整理车厢时发现了一个豆色皮挎包。随即赶来的列车长郑巍会同乘警对挎包进行了检查，发现内有一台手机和现金六千余元。经多方查问，失主可能为一名带小孩旅客，已在桂林站下车。郑车长立即将包锁入保险柜保存。

    7时30分，列车到达柳州站后，车站值班员告诉列车长，桂林车站有位带小孩的郭姓旅客到车站报案，声称自己遗失挎包一个，内有手机和6000多元现金。此时她正十分着急，因包内的钱是借来给小孩看病用的。

    郑车长马上根据车站提供的电话与该旅客取得联系，告诉她挎包已找到，现已代为保管，请她安心。并要她明天来桂林车站接返程的2514次。

    2月16日4时55分，2514次列车停靠在桂林车站。旅客郭某在车站值班员的陪同下找到列车长郑巍。经过确认，列车工作人员将所遗失钱物悉数奉还。郭某感动不已，为表谢意，她将一幅绣有“春运高峰服务周，拾金不昧风格高”字样的锦旗交到郑车长手中。