| 中广网长沙1月22日消息（记者邓文辉 通讯员刘嵘 阳勇凤） “我想订一张节后初六到广州的火车票，可订票电话总是占线”。今日长沙左家塘的谢小姐反映订票电话打不进去。据悉，自从19日广铁集团在我省的长沙、衡阳、怀化三地实行了节后电话订票业务以来，深受广大旅客欢迎，但仍有部分旅客反映订票电话打不进去或电话打进去订不到票。为此记者从铁路部门了解到：由于今年湖南地区电话订票的预售期均为10天，而湖南的旅客大多数选择初六和初八等双日子出行，从而导致这几天的车票成为热点车票，而今天恰好可以订初六的火车票，所以电话订票系统非常繁忙，订票电话一直处于热线状态。
截至21日17时，湖南三地区通过电话订票已累计订出55799张，其中长沙站成功订票43631张，取票23145张；衡阳站9022张，取票3503张；怀化站3146张，取票1221张。
铁路部门再次提醒广大旅客，电话订票前，可先了解一下各个车站的余票动态，根据车站售票厅票情滚动屏上的余票情况，来进行拨打，不要盲目拨打电话，以免浪费电话费。旅客一旦订票成功，务必在规定的时间内（次日的22：00前）到指定的窗口取票，否则所订车票自动取消。长沙站的取票点为车站售票大厅和行包广场，衡阳站为临时售票厅和零担货场售票厅，怀化站为金桥售票点和河西集中取票点。
如何提高电话订票成功率？
提高电话订票成功率，旅客一定要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽可能地订购非热门车次车票。比如同时，可避开高峰期，一般中午或下午打电话订票，订票电话容易打通。
电话打通后为什么有时会订不到票？
春运期间，铁路运能与运量的矛盾十分突出。以广铁集团为例，据数据显示，春运电话订票系统每小时可订出车票5万多张，特别是热门车次需求量大，订票人数集中，车票很快就会被订完，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。
电话订票为什么要在次日24时前取票？
根据电话订票规定，订票成功后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消，为什么？主要是因为春运车票供不应求，为防止订票成功后不取票的现象发生，减少车票的浪费，确保充分利用运能，特作此规定。
第二天为什么能订到头一天订不到的票？
电话购票过程中，有时第一天订不到的票，第二天却意外地订到了。这不奇怪，因为电话订 票成功后，需次日24时前到取票点取票，但也有部分人未及时取票，导致未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。
电话订票费用是多少？
拔打订票热线95105105、96020088均按普通市话费标准来收费，前三分钟0.22元，之后0.11元一分钟。
电话订票的注意事项
◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致，将导致不能取票。
◆电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张。需本人凭有效身份证到取票点取票，否则将无法取到车票。
◆春运期间，每个有效身份证只能电话预订3次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话，按照语音提示取消所订车票后，才能再重新电话预订。
◆发售的外来工团体票不退票、不改签，其他车票在开车前6小时内不退，特殊情况经售票主任同意后按规定办理。 | 
