具体情况如下:

    广铁2009年春运湖南地区电话订票取票点

    车站 取票点名称 取票点地址
 
    长沙站 售票大厅 长沙火车站售票大厅

    行包广 长沙火车站行包广场

    衡阳站 临时售票厅 衡阳火车站车站坪

    零担货场售票点 车站货运零担货场内

    怀化站 河西 怀化市舞水路河西大道

    金桥 怀化市鹤城区迎丰中路15号

    订票方式：

    实行“限订限取，通订通取”。限订限取，即：固定电话及手机用户，只能拨打本地区的电话订票号码实行电话订票；手机漫游时，也只能拨打所在漫游地区的订票电话。如：长沙的电话区号是0731，怀化的电话区号是0745，旅客要想通过电话订购长沙站的车票，就只能在0731的区域内拨打订票电话，并限制在长沙车站设置的取票点取票。旅客如需订购怀化站的火车票，在长沙则无法打通怀化站的订票电话号码，只可委托在怀化地区的朋友们帮忙打电话订票。

    通订通取：即在同一区域（按电话号区分）范围内指定的火车站，实行电话订票。如：衡阳市和衡东县的电话区号都是0734，属同一区域，在衡东县订好衡阳站的火车票后，可在衡阳火车站指定的取票窗口取票。

    订票方法：

    第一步：请您准备好您的身份证、所要去的火车站所在地（如果预订节后返程火车票，需同时准备乘车站和到达站）的电话区号、纸笔。　　

    第二步：拨打订票电话号码。　　

    第三步：根据语音提示要求，输入乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息。　　

    第四步：订票成功后，电话语音会播放订单号码，请务必及时记录下来。　　

    第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、订单号码购买您所订的火车票。　　

    电话订票成功后，请您于次日22：00前到指定取票点取票，否则所订火车票自动取消。

    取票要求：

    铁道部门提醒广大旅客，通过电话订票系统订购车票的旅客一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不能超过3张；凭有效身份证预订去程、返程车票各一次；只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票，订票成功后须于电话订票次日22：00前到指定窗口取票。